Customer Service Export Specialist – Back Office

Adecco; Bovolenta; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

Adecco ricerca un/a Customer Service Export Specialist – Back Office per gestire ordini export e coadiuvare l'area manager in un contesto tessile premium.

La figura sarà punto di riferimento operativo per clienti esteri, monitorerà ordini, spedizioni e documentazione export, collaborando con vendite, logistica, amministrazione e produzione per offrire un servizio di alta qualità.

Offriamo inserimento in team strutturato, formazione continua e RAL indicativa: €24.000 - €28.000 lordi annui.

Qualifications

• Esperienza 1–3 anni in Customer Service Export o Back Office estero.
• Preferita provenienza da aziende manifatturiere nel settore moda.
• Ottima conoscenza dell'inglese scritto e parlato.
• Gradita conoscenza del tedesco.
• Buona dimestichezza con AS400, Excel e CRM Salesforce.

Responsibilities

• Gestione e inserimento degli ordini clienti export.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e utilizzo dei sistemi gestionali aziendali.
• Monitoraggio dello stato degli ordini e delle consegne.
• Coordinamento delle spedizioni internazionali e della relativa documentazione export.
• Predisposizione della documentazione commerciale (DDT, fatture e documentazione doganale).
• Gestione delle richieste dei clienti e supporto post vendita.
• Collaborazione con ufficio commerciale, logistica, amministrazione e produzione per garantire un servizio di elevata qualità.

Skills

Inglese

Tedesco

Tools

AS400

ERP systems

Salesforce

Microsoft Excel

Microsoft Word

Job description

Per realtà di riferimento nel mercato tessile premium operante nel settore moda, ricerchiamo un/a Customer Service Export Specialist – Back Office, figura che diventerà il punto di riferimento operativo per clienti esteri e area manager, garantendo una gestione efficace e puntuale dell'intero ciclo dell'ordine.

Cosa farai:

• Gestione e inserimento degli ordini clienti export.
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti e utilizzo dei sistemi gestionali aziendali.
• Monitoraggio dello stato degli ordini e delle consegne.
• Coordinamento delle spedizioni internazionali e della relativa documentazione export.
• Predisposizione della documentazione commerciale (DDT, fatture e documentazione doganale).
• Gestione delle richieste dei clienti e supporto post vendita.
• Collaborazione costante con ufficio commerciale, logistica, amministrazione e produzione per garantire un servizio di elevata qualità.

Requisiti

• Esperienza di 1-3 anni in ruoli di Customer Service Export o Back Office Commerciale Estero.
• Preferibile provenienza da aziende manifatturiere, tessili o del settore moda.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Gradita la conoscenza della lingua tedesca.
• Buona dimestichezza con sistemi ERP, preferibilmente AS400.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel, Word e strumenti digitali di produttività.
• Gradita esperienza nell'utilizzo di CRM, preferibilmente Salesforce.
• Conoscenza delle procedure export, della documentazione doganale e delle spedizioni internazionali.

Cerchiamo una persona che

• Sappia organizzare il proprio lavoro e gestire le priorità.
• Abbia un approccio proattivo nella risoluzione dei problemi.
• Sia orientata alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.
• Ami lavorare in team e confrontarsi quotidianamente con interlocutori internazionali.
• Operi con precisione, affidabilità e autonomia.

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto solido e strutturato, orientato all'eccellenza e all'innovazione.
• Percorso di affiancamento e formazione
• RAL indicativa: €24.000 - €28.000