Weekend Team Leader – Contact Center, KPI & Growth

Verisure; Roma; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Verisure, leader nel settore della sicurezza, cerca una risorsa da inserire nel team Marketing Contact Center per gestire le attività durante il weekend (venerdì-sabato-domenica) a Roma. Il ruolo prevede organizzazione, monitoraggio e supporto agli operatori, con focus su KPI e obiettivi commerciali.

L'inserimento è inizialmente a tempo determinato di 12 mesi, 24 ore settimanali, con RAL 24.000 € su 14 mensilità e bonus legato agli obiettivi. Sede: Roma, zona EUR.

Competenze

• Diploma richiesto.
• Almeno 2 anni nello stesso ruolo in Contact Center.
• Conoscenza di base dell'inglese.
• Buona padronanza Excel e Pacchetto Office.
• Ottime capacità di comunicazione telefonica.

Mansioni

• Assistenza operativa nello svolgimento delle attività di Telebooking.
• Organizzazione giornaliera delle attività.
• Monitoraggio/coordinamento e supporto costante degli operatori durante le attività quotidiane.
• Sviluppo e formazione dei collaboratori per raggiungimento degli obiettivi.
• Garantire il raggiungimento dei target operativi definiti.
• Analizzare i report sui KPI operativi, definire piani d'azione quotidiani e periodici.
• Ottimizzare la turnistica settimanale del personale.
• Contribuire all’individuazione delle aree di miglioramento.

Conoscenze

Esperienza Contact Center

Inglese

Excel

Comunicazione telefonica

Formazione

Diploma

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Verisure, leader nel settore della sicurezza, cerca una risorsa da inserire nel team Marketing Contact Center per gestire le attività durante il weekend (venerdì-sabato-domenica) a Roma. Il ruolo prevede organizzazione, monitoraggio e supporto agli operatori, con focus su KPI e obiettivi commerciali.

L'inserimento è inizialmente a tempo determinato di 12 mesi, 24 ore settimanali, con RAL 24.000 € su 14 mensilità e bonus legato agli obiettivi. Sede: Roma, zona EUR.