Vicenza - Application Manager

Gruppo ICM; Vicenza; On-site; MXN 1,115,000 - 1,217,000; Full time

Job summary

Gruppo ICM cerca un Referente applicativo per gestire sistemi corporate, operativi, workflow digitali e BI/reporting. Si occupa di supporto avanzato di 1° livello, gestione incidenti e delivery di progetti applicativi.

La figura pilota processi AFC/controllo, procurement e operations di commessa, gestisce ticketing e SLA, e interagisce con fornitori in contesti multi-sede, assicurando qualità e rispetto delle priorità.

Qualifications

• 6-10 anni di esperienza come Application Manager, Business Application Analyst o Functional Consultant.
• Esperienza di gestione operativa (supporto) e delivery progettuale (rilasci e implementazioni).
• Conoscenza dei processi AFC/controllo, procurement e/o operations di commessa/cantiere.
• Familiarità con ticketing, SLA e gestione fornitori in contesti multi-sede.
• Ottime capacità relazionali, analitiche, di problem solving e gestione delle priorità.

Responsibilities

• Referente unico applicativo per sistemi corporate, operativi, workflow digitali e BI/reporting.
• Supporto di 1° livello avanzato: triage, analisi cause, configurazioni e ripristino rapido dei servizi.
• Service Management: gestione ticket (incident/problem/request), SLA, backlog e azioni preventive.
• Escalation & Vendor Management: gestione relazioni con fornitori/SI, controllo qualità deliverable e costi.
• Responsabilità progettuale: gestione progetti applicativi (ERP, CPM, digitalizzazione, roll-out).
• Analisi requisiti & design funzionale: raccolta esigenze dai vari dipartimenti e stesura specifiche.
• Change & Release Management: pianificazione rilasci, UAT, comunicazione, formazione utenti e supporto.
• Integrazioni e dati: presidio dei flussi di dati tra sistemi e garanzia della qualità del dato.

Skills

Analytical skills

Problem solving

Vendor management

Ticketing systems

SLA management

Multi-site coordination

Communication skills

Tools

ERP

BI reporting

Ticketing system

SLA tracking

Job description

Inquadramento CCNL: CCNL Edilizia Industria -Indeterminato, Impiegato Livello 7

Retribuzione / Range Salariale (RAL): € 55.000 - € 60.000 lordi/anno

Ruolo e Responsabilità Principali

• Referente unico applicativo per sistemi corporate, operativi, workflow digitali e BI/reporting.
• Supporto di 1° livello avanzato: triage, analisi cause, configurazioni e ripristino rapido dei servizi.
• Service Management: gestione ticket (incident/problem/request), SLA, backlog e azioni preventive.
• Escalation & Vendor Management: gestione relazioni con fornitori/SI, controllo qualità deliverable e costi.
• Responsabilità progettuale: gestione progetti applicativi (ERP, CPM, digitalizzazione, roll-out).
• Analisi requisiti & design funzionale: raccolta esigenze dai vari dipartimenti e stesura specifiche.
• Change & Release Management: pianificazione rilasci, UAT, comunicazione, formazione utenti e supporto.
• Integrazioni e dati: presidio dei flussi di dati tra sistemi e garanzia della qualità del dato.
• Sicurezza e compliance: gestione ruoli, profilazione utenti, audit trail e policy IT.

Requisiti Esperienza e Competenze

• 6-10 anni di esperienza come Application Manager, Business Application Analyst o Functional Consultant;
• Esperienza di gestione operativa (supporto) e delivery progettuale (rilasci e implementazioni);
• Conoscenza dei processi AFC/controllo, procurement e/o operations di commessa/cantiere;
• Familiarità con ticketing, SLA e gestione fornitori in contesti multi-sede;
• Ottime capacità relazionali, analitiche, di problem solving e gestione delle priorità.

La ricerca è rivolta ambosessi ai sensi della L.903/77 e L.125/91. Ai sensi della Direttiva UE 2023/970 sulla trasparenza salariale, le condizioni economiche sono definite in modo neutro ed obiettivo. Indicare sul curriculum l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679.