Application Manager

Herzum (now part of catworkx); Milano; Hybrid; EUR 42,000 - 46,000; Full time

Job summary

Herzum (now part of catworkx) cerca una risorsa con almeno 5 anni di esperienza per ricoprire il ruolo di Application Manager in regime ibrido su Milano. Gestirà un portfolio di applicazioni, coordinando attività tecniche con fornitori e team interni e garantendo continuità operativa e qualità del servizio.

Il candidato ideale ha competenze su architetture Web/Cloud/SaaS, gestione accessi (AD/Entra ID/SSO) e backup/DR, oltre a familiarità con ServiceNow, SQL e strumenti di monitoring come New

Qualifications

• Almeno 5 anni in ruoli di Application Management o simili.
• Buona conoscenza di architetture Web, Cloud e SaaS.
• Esperienza nella gestione di accessi e identità: AD/Entra ID, SSO.
• Conoscenza tematiche di backup e Disaster Recovery.
• Capacità di analisi tecnica e troubleshooting.
• Gestione fornitori, SLA e attività operative.
• Buona conoscenza di ServiceNow.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Presidio tecnico di un portafoglio di applicazioni e controllo delle architetture e integrazioni.
• Troubleshooting iniziale e analisi tecnica con log, SQL, API/Postman e New Relic.
• Coordinamento fornitori e team interni per incident, problem, change e release via ServiceNow.
• Monitoraggio SLA e performance dei fornitori per mantenere qualità del servizio.
• Gestione rilascio e risoluzione di problematiche applicative.
• Aggiornamento documentazione tecnica e funzionale.
• Collaborazione con IT e Business per garantire continuità operativa.

Skills

Esperienza 5+ anni

Architetture Web/Cloud/SaaS

Gestione accessi: AD/Entra ID/SSO

Backup e Disaster Recovery

Analisi tecnica

Gestione fornitori/SLA

ServiceNow

Inglese

PowerShell/Python (Plus)

Tools

New Relic

SQL

Postman

Power BI

ServiceNow

Job description

Siamo alla ricerca di una risorsa che possa ricoprire il ruolo di Application Manager con almeno 5 anni di esperienza, da inserire in un contesto strutturato e con responsabilità di presidio tecnico e coordinamento.

La risorsa sarà responsabile della gestione di un portafoglio di applicazioni, assicurandone il corretto funzionamento e coordinando le attività tecniche e operative con fornitori e team interni.

Attività

• Presidio tecnico di un portafoglio di applicazioni e comprensione delle relative architetture e integrazioni


• Primo troubleshooting e analisi tecnica utilizzando log, SQL, API/Postman e strumenti di monitoring come New Relic


• Coordinamento di fornitori e team interni nella gestione di incident, problem, change e release, attraverso ServiceNow


• Monitoraggio e valutazione degli SLA e delle performance dei fornitori


• Coordinamento delle attività di rilascio e gestione delle problematiche applicative


• Gestione e aggiornamento della documentazione tecnica e funzionale


• Collaborazione con gli stakeholder IT e Business per garantire continuità e qualità del servizio

Competenze richieste

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Application Management, Application Support o Technical Service Management


• Buona conoscenza di architetture Web, Cloud e SaaS


• Esperienza nella gestione degli accessi e delle identità: Active Directory / Entra ID, SSO


• Conoscenza di tematiche di backup e Disaster Recovery


• Capacità di analisi tecnica e troubleshooting


• Esperienza nella gestione di fornitori, SLA e attività operative


• Buona conoscenza di ServiceNow


• Buona conoscenza della lingua inglese

Costituiscono un plus

• Esperienza di scripting con PowerShell e/o Python


• Conoscenza di Power BI


• Esperienza in ambito assicurativo o finanziario

Modalità di lavoro: ibrida su Milano, 2 giorni on-site.

Si ricercano professionisti disponibili a collaborare con modalità in Partita IVA, tariffa giornaliera compresa tra 230 € e 250 €.

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Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi (L. 903/77 e 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).