TELESELLER

METRO Italia; San Giovanni del Dosso; In loco; EUR 25.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione settore

Strumenti di lavoro digitale

Crescita interna

Variabile legata al raggiungimento ob"

Descrizione del lavoro

METRO Italia cerca una figura di Teleseller per il punto vendita di Sesto Fiorentino, a riporto dell’Area Manager, con responsabilità di gestione della relazione commerciale e della customer care.

La risorsa si occuperà di profilazione clienti, assistenza all’acquisto e post vendita, e svilupperà azioni di cross selling, analisi KPI e gestione dei suggerimenti al fine di rafforzare la fedeltà al marchio METRO. Partenza in regime full-time con contratto a tempo determinato.

Competenze

• Diploma o Laurea richiesti per la posizione.
• Buone competenze nell’uso del Pacchetto Office (Excel, Word).
• Capacità organizzative, autonomia, precisione e problem solving richieste.

Mansioni

• Gestire presa ordini dei clienti tramite gli strumenti aziendali.
• Profilare i clienti gestiti nei tool aziendali.
• Assistere il cliente durante l’acquisto e post-vendita per fidelizzare al brand METRO.
• Svolgere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Analizzare KPI e trend per proporre azioni mirate allo sviluppo.
• Gestire caring, opportunità e eventuali claims coordinandosi con Store.
• Conoscere approfonditamente i prodotti in assortimento per proposte personalizzate.

Conoscenze

Capacità organizzative

Autonomia

Precisione

Team working

Buone doti comunicative

Problem solving

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Excel

Word

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda
METRO è l’azienda specializzata nel commercio all’ingrosso nel settore HoReCa. Presente in 16 regioni con circa 3.800 dipendenti, 46 punti vendita e 3 depositi dedicati alle consegne, vanta un assortimento di circa 30.000 referenze pensato per Ristoranti, Bar e Hotel - circa 22.500 Food e circa 8.000 Non Food. Delle referenze food 7.000 sono locali, messe a disposizione da 800 fornitori del territorio.
Unico player del settore con un’offerta multicanale, METRO affianca ai Cash&Carry un canale di acquisto online e un servizio di consegna presso le attività di ristorazione, oltre ai servizi digitali “DISH” pensati per semplificare e digitalizzare i processi quotidiani dei ristoratori, e al “Mercato Online”, il marketplace aperto a tutti che offre oltre 250.000 attrezzature professionali.
METRO propone anche circa 3.500 prodotti a marchio, tra cui METRO Chef, METRO Professional e RIOBA.

Descrizione del lavoro
Per il punto vendita di Sesto Fiorentino cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.
In supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
• Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
• Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
• Garantire una corretta gestione del caring, opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
• Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

• Inserimento in un Team altamente qualificato,
• Formazione specifica del settore
• Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
• Possibilità di crescita interna
• Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Qualifiche
Diploma o Laurea
Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)
Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver

Informazioni aggiuntive
Contratto di lavoro: Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di €25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.
Le informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono un’offerta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali, che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata.
Organizzazione del lavoro: Full-time
Sede di lavoro: Sesto Fiorentino
L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.