Tecnico Supporto IT

Mediatica Digital SpA; Roma; Hybrid; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Job summary

Mediatica Digital SpA cerca un Tecnico Supporto IT da inserire in un team IT dinamico a Roma. La risorsa si occuperà di supporto agli utenti, gestione ticket, configurazione e troubleshooting delle postazioni di lavoro, e supporto su strumenti Microsoft 365 e dispositivi mobili.

Il ruolo prevede attività di provisioning tramite Intune, gestione degli accessi e delle sessioni MFA, nonché assistenza su reti LAN/WiFi/VPN. Contratto a tempo determinato, RAL a partire da 22.000 € e sede ibrida a Roma.

Qualifications

• Minimo 2 anni di esperienza nel supporto IT onsite e/o help desk.
• Buona conoscenza dell’ambiente Microsoft 365.
• Esperienza nella gestione e configurazione di dispositivi Windows.
• Conoscenza di Microsoft Intune e delle attività di deployment delle postazioni.
• Familiarità con dispositivi mobili iOS e Android.
• Conoscenze di networking di base (LAN, WiFi, VPN, DNS, Proxy).
• Esperienza nell'uso di sistemi di ticketing, preferibilmente ServiceNow.
• Capacità di troubleshooting e problem solving.
• Buone doti relazionali e orientamento al cliente interno.
• Conoscenza della lingua inglese: minimo livello B1.

Responsibilities

• Gestione ticket tramite ServiceNow e assistenza agli utenti.
• Configurazione, installazione e troubleshooting delle postazioni di lavoro.
• Supporto agli strumenti Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
• Assistenza su dispositivi mobili aziendali iOS e Android.
• Gestione di accessi, autenticazione e MFA.
• Provisioning e deployment delle postazioni tramite Intune.
• Supporto alle sale riunioni e soluzioni di collaboration.
• Gestione connettività utente (LAN, WiFi, VPN, proxy).

Skills

Problem solving

Customer service

Teamwork

English B1

Tools

ServiceNow

Microsoft Intune

Microsoft 365

Windows

Job description

Mediatica è un gruppo che si pone come punto di riferimento per la Digital Transformation di grandi aziende, pubbliche e private. Il proprio modello di business la rende il Partner ideal per lo sviluppo di progetti e l’erogazione di servizi IT, di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction.

Mediatica Digital sta cercando un Tecnico Supporto IT da inserire all’interno di un team IT dinamico La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto agli utenti finali, operando in un contesto strutturato-

Attività

• Gestione ticket tramite ServiceNow e assistenza agli utenti i
• Configurazione, installazione e troubleshooting delle postazioni di lavoro.
• Supporto agli strumenti Microsoft 365, con particolare focus su Outlook, Teams e OneDrive.
• Assistenza su dispositivi mobili aziendali iOS e Android.
• Gestione delle problematiche relative ad accessi, autenticazione e Multi Factor Authentication (MFA).
• Attività di provisioning e deployment delle postazioni tramite Microsoft Intune.
• Supporto e gestione delle sale riunioni e delle soluzioni di collaboration.
• Supporto alla connettività utente: presa in carico e gestione dei ticket relativi a LAN, WiFi e VPN.Verifica e troubleshooting di VPN e configurazioni proxy.

Requisiti richiesti

• Esperienza, minimo 2 anni, nel supporto IT onsite e/o help desk di primo livello.
• Buona conoscenza dell’ambiente Microsoft 365.
• Esperienza nella gestione e configurazione di dispositivi Windows.
• Conoscenza di Microsoft Intune e delle attività di deployment delle postazioni.
• Familiarità con dispositivi mobili iOS e Android.
• Conoscenze di networking di base (LAN, WiFi, VPN, DNS, Proxy).
• Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing, preferibilmente ServiceNow.
• Capacità di troubleshooting e problem solving.
• Buone doti relazionali e orientamento al cliente interno.
• Conoscenza lingua inglese: minimo livello B1

Sede di lavoro:

ibrida - Roma

Tipologia di contratto

CCNL BPO Digital – Tempo Determinato.

RAL:

il ruolo prevede una retribuzione a partire da 22.000 €, che l'azienda potrà proporre in funzione della seniority, dell'esperienza professionale e delle competenze tecniche emerse durante la selezione.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.