Tecnico Service Software 2° Livello – Assistenza Remota EXA

Adecco Italia spa; Pinerolo; In loco; EUR 25.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione su EXA

Progetti internazionali

Inserimento diretto in azienda

CCNL Metalmeccanici Industria

Descrizione del lavoro

Adecco Italia spa cerca per azienda client nel settore automazione magazzino un Tecnico/a Service Software di 2° Livello da inserire nel team di assistenza tecnica. La risorsa offrirà supporto remoto sugli impianti gestiti dalla piattaforma EXA, analizzando anomalie software e contribuendo all'integrazione tra software e automazione industriale.

La figura diventerà riferimento tecnico per risolvere problemi complessi, collaborando con clienti e development team per garantire funzionamento

Competenze

• Esperienza, anche breve, in assistenza software applicativa, troubleshooting o supporto tecnico specialistico.
• Capacità di analizzare anomalie software, log di sistema, integrazioni applicative e flussi dati.
• Buona conoscenza di database relazionali e di Microsoft SQL Server
• Conoscenza delle logiche di interrogazione e analisi tramite query SQL
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
• Approccio analitico, orientamento al problem solving e capacità di lavorare in autonomia

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica di secondo livello sugli impianti automatici Eurofork gestiti tramite piattaforma EXA
• Analizzare e risolvere anomalie software, logiche applicative e problematiche legate a database e flussi dati
• Effettuare attività di troubleshooting e diagnostica remota su sistemi di automazione e movimentazione automatica
• Analizzare log, eventi e segnalazioni provenienti dagli impianti al fine di identificare le cause delle problematiche riscontrate
• Gestire ticket tecnici complessi ed eseguire attività di Root Cause Analysis
• Supportare le integrazioni tra EXA e sistemi esterni quali ERP, WMS, PLC e altre piattaforme di automazione
• Collaborare con il team di sviluppo software per l'implementazione di correzioni, miglioramenti evolutivi e nuove funzionalità
• Interfacciarsi con clienti nazionali e internazionali garantendo un servizio di assistenza puntuale e di qualità

Conoscenze

Assistenza software

Troubleshooting

SQL Server

SQL queries

Inglese

Analisi dati

Strumenti

Microsoft SQL Server

EXA

Descrizione del lavoro

Adecco Italia spa cerca per azienda client nel settore automazione magazzino un Tecnico/a Service Software di 2° Livello da inserire nel team di assistenza tecnica. La risorsa offrirà supporto remoto sugli impianti gestiti dalla piattaforma EXA, analizzando anomalie software e contribuendo all'integrazione tra software e automazione industriale.

La figura diventerà riferimento tecnico per risolvere problemi complessi, collaborando con clienti e development team per garantire funzionamento