Assistenza tecnica

RAASM S.p.A.; Cassola; In loco; EUR 28.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

RAASM S.p.A. cerca una figura all’interno dell’ufficio tecnico-commerciale per occuparsi dell’assistenza ai clienti nel pre e post vendita, identificare soluzioni idonee e risolvere problemi tecnici.

Le responsabilità includono analisi delle richieste tecniche, supporto alla forza vendita, gestione reclami, formazione tecnica e studi di mercato.

Competenze

• Diploma o laurea ad indirizzo tecnico.
• Pregressa esperienza in realtà manifatturiere di medie dimensioni, preferibilmente in area metalmeccanica.
• Conoscenza tecnica di materiali e componenti.
• Capacità di lettura del disegno tecnico.
• Conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Analisi delle richieste tecniche del cliente.
• Supporto tecnico alla forza vendita.
• Gestione di reclami e non conformità.
• Supporto all’attività di formazione e training tecnici.
• Studi di mercato e settore di applicazione dei prodotti aziendali.

Conoscenze

Analytical thinking

Customer service

Technical communication

Problem solving

Formazione

Diploma/Laurea in campo tecnico

Descrizione del lavoro

La persona, all’interno dell’ufficio tecnico-commerciale, sarà dedicata all'assistenza dei clienti nel pre e post vendita, finalizzata all’individuazione dei prodotti e/o soluzioni più idonee a soddisfare le esigenze dei clienti nonché alla risoluzione di eventuali problematiche tecniche.

Le principali responsabilità saranno:

• analisi richieste tecniche del cliente;
• supporto tecnico alla forza vendita;
• gestione dei reclami e delle non conformità;
• supporto all’attività di formazione e training tecnici;
• studi di mercato/settore di applicazione dei prodotti aziendali.

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• diploma o laurea ad indirizzo Tecnico;
• pregressa e solida esperienza (all'interno di realtà manifatturiere di medie dimensioni preferibilmente in area metalmeccanica) nel ruolo;
• conoscenza tecnica di materiali e componenti;
• capacità di lettura del disegno tecnico;
• conoscenza almeno della lingua inglese.

Completano il profilo ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con i clienti.