Tecnico Service & After Sales – Verona

MAW; Verona; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

MAW Spa, Divisione Search and Selection, seleziona per importante realtà metalmeccanica veronese la figura di Impiegato/Impiegata Service / After Sales. La risorsa, inserita nel team Service, si occuperà di gestire le richieste service, aprire, aggiornare e chiudere ticket e raccogliere dati tecnici e documentazione.

Collaborerà con ufficio tecnico, produzione, qualità, magazzino, ricambi e spedizioni; gestirà follow-up verso clienti, distributori e tecnici e le richieste di ricambi e delle non

Qualifications

• 3-5 anni di esperienza in after sales, customer service tecnico, service operations o back office tecnico.
• Provenienza preferibile da aziende industriali B2B.
• Buona conoscenza dell’inglese; gradita conoscenza di francese o spagnolo.
• Padronanza di strumenti informatici Microsoft.
• Familiarità con CRM, sistemi di ticketing, ERP o gestionali.
• Ottima capacità di organizzazione, comunicazione e gestione priorità.
• Mentalità orientata al servizio.
• Autonomia, proattività e orientamento al risultato.

Responsibilities

• Gestione delle richieste service.
• Apertura, aggiornamento e chiusura ticket.
• Raccolta dati tecnici e documentazione.
• Coordinamento con ufficio tecnico, produzione, qualità, magazzino, ricambi e spedizioni.
• Gestione follow-up verso clienti, distributori e tecnici.
• Gestione delle richieste di ricambi e delle non conformità.
• Contributo alla knowledge base e al miglioramento dei processi service.

Skills

Organizzazione

Comunicazione

Gestione priorità

Autonomia

Proattività

Tools

CRM

Ticketing

ERP

Microsoft Office

Job description

MAW Spa, Divisione Search and Selection, seleziona per importante realtà metalmeccanica veronese la figura di Impiegato/Impiegata Service / After Sales. La risorsa, inserita nel team Service, si occuperà di gestire le richieste service, aprire, aggiornare e chiudere ticket e raccogliere dati tecnici e documentazione.

Collaborerà con ufficio tecnico, produzione, qualità, magazzino, ricambi e spedizioni; gestirà follow-up verso clienti, distributori e tecnici e le richieste di ricambi e delle non