Tecnico Presidio / Service Desk – Telecomunicazioni

Adecco Talent Attraction; Colombella; In loco; EUR 31.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto in staff leasing a tempo ind

CCNL Telecomunicazioni

RAL 34.500 con premio annuale

Buoni pasto 10 euro

Orario 08:00-17:00 (in presenza)

Sede: Roma Nord

Descrizione del lavoro

Adecco Talent Attraction ricerca per azienda specializzata nel settore telecomunicazioni un Tecnico Presidio / Service Desk – Telecomunicazioni con focus su gestione trouble ticket, SLA e infrastrutture di telecomunicazioni. Per la posizione è richiesto know-how su apparati Alcatel Nokia e reti MPLS, coordinamento tecnico e supporto alle attività manutentive.

La sede è Roma Nord e l'orario è su orario full-time in presenza.

Competenze

• Esperienza nella gestione di trouble ticket e nel rispetto di SLA contrattuali.
• Conoscenza delle infrastrutture di telecomunicazione e delle attività di manutenzione.
• Buona conoscenza di apparati Alcatel Nokia, in particolare SDH/WDM; ADM 1660/1662/1670; DWDM 1626 LM; 1830 PSS; 1350 OMS; reti MPLS.
• Conoscenza dei sistemi ausiliari, quali stazioni di energia e impianti di condizionamento.

Mansioni

• Apertura, presa in carico e gestione dei trouble ticket, garantendo il rispetto degli SLA contrattuali.
• Gestione delle segnalazioni tramite il sistema proprietario Fastweb.
• Coordinamento dei tecnici impegnati nelle attività di manutenzione su tutto il territorio nazionale.
• Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e aggiornamento costante dei clienti e degli stakeholder interni.
• Prima analisi e diagnosi delle problematiche tecniche, con eventuale coinvolgimento dei gruppi specialistici.
• Supporto operativo nella gestione delle attività manutentive e nella risoluzione delle criticità.

Conoscenze

Gestione ticket

Conformità SLA

Infrastrutture telecom

Alcatel/Nokia apparati

SDH/WDM

Reti MPLS

Comunicazione efficace

Organizzazione e coordinamento

Strumenti

Fastweb system

Descrizione del lavoro

Profilo

Digital & Technologies, Divisione Specializzata di Adecco, ricerca per azienda specializzata nel settore telecomunicazioni presso cliente della pubblica amministrazione in ambito difesa, un/una:

Tecnico Presidio / Service Desk – Telecomunicazioni

Responsabilità

ATTIVITÀ PRINCIPALI

• Apertura, presa in carico e gestione dei trouble ticket, garantendo il rispetto degli SLA contrattuali.
• Gestione delle segnalazioni tramite il sistema proprietario Fastweb.
• Coordinamento dei tecnici impegnati nelle attività di manutenzione su tutto il territorio nazionale.
• Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e aggiornamento costante dei clienti e degli stakeholder interni.
• Prima analisi e diagnosi delle problematiche tecniche, con eventuale coinvolgimento dei gruppi specialistici.
• Supporto operativo nella gestione delle attività manutentive e nella risoluzione delle criticità.

Skill e Professionalità

REQUISITI

• Esperienza nella gestione di trouble ticket e nel rispetto di SLA contrattuali.
• Conoscenza delle infrastrutture di telecomunicazione e delle attività di manutenzione.
• Buona conoscenza di apparati Alcatel Nokia, in particolare:
  • SDH/WDM;
  • ADM 1660/1662/1670;
  • DWDM 1626 LM;
  • 1830 PSS;
  • 1350 OMS;
  • reti MPLS.
• Conoscenza dei sistemi ausiliari, quali stazioni di energia e impianti di condizionamento.

COMPETENZE TRASVERSALI

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Spiccate doti organizzative e di coordinamento.
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
• Capacità di operare in contesti dinamici e di lavorare per obiettivi nel rispetto delle tempistiche contrattuali.

Informazioni Aggiuntive

OFFERTA

• Contratto in staff leasing a tempo indeterminato
• CCNL Telecomunicazioni, livello C3
• RAL 34.500 con erogazione di premio annuale
• Buoni pasto da 10 euro al giorno
• Orario lavorativo: dal lunedì a venerdì ore 08:00-17:00 in presenza fissa
• Sede: Roma Nord

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).