Tecnico Help Desk It (1° / 2° Livello)

Vmway S.R.L.; Lazio; In loco; EUR 23.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Vmway S.R.L. cerca un Tecnico Help Desk IT di 1° e 2° livello, esperto in assistenza hardware/software e gestione dell'infrastruttura di postazione. Sarai coinvolto nel supporto diretto agli utenti, nel roll-out, nell'installazione e manutenzione di PC, stampanti e dispositivi mobili.

La sede è Milano, in presenza, con orario standard da lunedì a venerdì e reperibilità. Retribuzione RAL 23.000€ - 26.000€ lordi annui, CCNL Commercio, livello 5° o superiore in base all'esperienza.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di Tecnico Help Desk o equivalente.
• Conoscenza Windows e principali applicazioni Office 365.
• Capacità di diagnosi hardware/software e gestione ticket.
• Familiarità con Active Directory e piattaforme cloud/MDM (Intune, Azure).
• Disponibilità a lavoro in orario standard, con reperibilità.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica on-site e da remoto a utenti e client.
• Gestire ticket: registrazione, diagnosi, presa in carico e risoluzione.
• Eseguire roll-out, configurazione e manutenzione di PC e hardware.
• Installare sistemi operativi e software aziendali (Office 365, MDM, Intune).
• Gestire dispositivi mobili e supporto a reti locali.

Conoscenze

Help Desk IT

Supporto tecnico

Diagnosi hardware

Diagnostica software

Office 365

Intune

Azure

Active Directory

Strumenti

Active Directory

MDM

Office 365

Intune

Azure

Descrizione del lavoro

pVmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.

Per ampliamento del nostro team, siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk IT di 1° e 2° livello esperto nell'assistenza tecnica hardware/software, nella gestione dell'infrastruttura di postazione e nel supporto diretto all'utente finale.

Responsabilità Principali:

• Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello on-site e da remoto a utenti e client.
• Gestire la registrazione, la diagnosi, la presa in carico e la risoluzione dei ticket informatici tramite sistemi dedicati.
• Eseguire attività di roll-out, configurazione, installazione e manutenzione di PC Desktop, Laptop e apparati hardware (HP, Lenovo, Acer, ecc.).
• Installare e configurare sistemi operativi (Windows, macOS) e software aziendali (Pacchetto Office/365, MDM, Microsoft Intune, Authenticator, Antivirus).
• Gestire la configurazione e il supporto su dispositivi mobile aziendali (Android, iOS).
• Effettuare interventi su stampanti multifunzione, etichettatrici e periferiche di rete.
• Collaborare alla gestione delle utenze, Active Directory, CMDB e gestione dell'inventario/magazzino hardware.
• Fornire presidio informatico e supporto tecnico per sale riunioni e apparati di rete locali.

Requisiti Tecnici:

• Esperienza pregressa nel ruolo di Tecnico Help Desk, Addetto al Supporto IT o Tecnico Hardware/Sistemista di primo livello.
• Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle principali applicazioni del pacchetto Microsoft Office.
• Competenza nell'assemblaggio, diagnosi, riparazione e manutenzione di apparecchiature hardware (PC, notebook, stampanti).
• Conoscenza operativa dei sistemi di ticketing aziendali.
• Familiarità con la gestione di utenze tramite Active Directory e/o piattaforme cloud/MDM (Azure, Intune).
• Nozioni base/intermedie di reti locali (Ethernet, Wi-Fi, apparati di rete) e cablaggio.

Orario di lavoro: standard da lunedì a venerdì con possibile reperibilità

Sede: Milano in presenza

Fascia Retributiva: RAL compresa tra 23.000€ - 26.000€ lordi annui, in base alle competenze tecniche, all’esperienza pregressa maturata nel ruolo e alle responsabilità attribuite

Contratto: CCNL Commercio

Livello di inquadramento: livello 5° con possibilità di riconoscimento di un livello superiore in base all’esperienza e alle competenze del candidato

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, ed a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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