Tecnico Hardware – Help Desk & Interventi Onsite

Alkemy Group; Padova; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Alkemy Group è alla ricerca di un Tecnico Hardware da inserire nel back office tecnico per gestire l'Help Desk dedicato ai punti vendita e coordinare interventi hardware e software. Sede di lavoro: Padova, con preponderante lavoro sul territorio.

Gestirai diagnosi, ticketing e interazione con fornitori esterni, offrendo supporto da remoto e monitoraggio fino alla risoluzione delle problematiche. Requisiti minimi: 2+ anni, conoscenze di Windows e Office, e buona lingua inglese.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo di hardware tecnico.
• Buona conoscenza di PC e componentistica hardware e stampanti.
• Buona conoscenza di sistemi operativi Windows e Microsoft Office.
• Esperienza nella gestione di assistenza tecnica.
• Capacità di pianificare e coordinare interventi dei tecnici sul territorio.
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione con clienti e fornitori.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestione dell'Help Desk dedicato ai punti vendita.
• Apertura, monitoraggio e gestione dei ticket di assistenza.
• Prediagnosi di problematiche hardware e software.
• Dispatching e pianificazione degli interventi onsite.
• Coordinamento e gestione fornitori esterni.
• Supporto tecnico da remoto ai clienti e ai punti vendita.
• Monitoraggio delle attività di assistenza e follow-up fino alla risoluzione.

Conoscenze

Hardware knowledge

Windows & Office knowledge

Technical support

Coordination

Customer communication

English

Strumenti

Intel servers

Networking

Printer knowledge

Descrizione del lavoro

Alkemy Group è alla ricerca di un Tecnico Hardware da inserire nel back office tecnico per gestire l'Help Desk dedicato ai punti vendita e coordinare interventi hardware e software. Sede di lavoro: Padova, con preponderante lavoro sul territorio.

Gestirai diagnosi, ticketing e interazione con fornitori esterni, offrendo supporto da remoto e monitoraggio fino alla risoluzione delle problematiche. Requisiti minimi: 2+ anni, conoscenze di Windows e Office, e buona lingua inglese.