Tecnico Backfill - Freelancer

Everience; Milano; In loco; EUR 26.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Everience cerca un/una Tecnico/a Backfill in Partita IVA per supporto IT presso i clienti con sede a Milano. Richiesti almeno due anni di esperienza e competenze su Windows, Microsoft 365 e Active Directory.

La risorsa gestirà ticket di secondo livello, escalation e attività di troubleshooting, installazione e manutenzione postazioni, offrendo supporto agli utenti in ambiente Windows. Orario in presenza, sede Milano.

Competenze

• Esperienza minima di 2 anni in attività di Help Desk / IT Support.
• Buona conoscenza di Windows, Microsoft 365 e Active Directory.
• Conoscenze di base di networking e troubleshooting.

Mansioni

• Sostituzione e copertura dei tecnici titolari durante assenze pianificate.
• Gestione ticket di secondo livello e escalation ai team specialistici.
• Troubleshooting hardware, software e connettività.
• Installazione e manutenzione postazioni di lavoro e periferiche.
• Supporto agli utenti su Windows e Microsoft 365; gestione utenze AD.

Conoscenze

Windows OS

Microsoft 365

Active Directory

Networking basics

Ticketing tools

English B2

Descrizione del lavoro

Per attività presso clienti con sede a Milano , siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a Backfill in Partita IVA , con almeno 2 anni di esperienza , da coinvolgere in attività di supporto e presidio IT.

La risorsa verrà inserita principalmente come backfill dei tecnici titolari sui diversi contratti , garantendo la copertura in occasione delle loro assenze pianificate, ad esempio durante periodi di ferie.

La risorsa si occuperà principalmente di:

• Sostituzione e copertura dei tecnici titolari durante le assenze pianificate;
• Presa in carico e gestione dei ticket di secondo livello;
• Troubleshooting di problematiche hardware, software e di connettività;
• Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro;
• Supporto agli utenti su sistemi operativi Windows e applicativi Microsoft 365;
• Gestione delle utenze e delle principali attività su Active Directory;
• Configurazione e supporto di PC, notebook e periferiche;
• Diagnosi e risoluzione delle anomalie tecniche;
• Escalation delle problematiche verso i team specialistici quando necessario.

Esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk / IT Support:

• Buona conoscenza degli ambienti Windows;
• Conoscenza di Microsoft 365 e Active Directory;
• Competenze di troubleshooting hardware e software;
• Conoscenze di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP);
• Familiarità con strumenti di ticketing;
• Buona conoscenza della lingua inglese (B2) ;
• Buono standing e capacità di relazionarsi professionalmente con utenti e clienti ;
• Capacità di analisi e problem solving;
• Autonomia, flessibilità e capacità di adattarsi a differenti contesti cliente;
• Buone capacità comunicative e orientamento all'utente;
• Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team.

Orario: indicativamente 9:00 - 18:00, dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Milano

Modalità di lavoro: In presenza

Tipologia di contratto: collaborazione in Partita IVA

Compenso: €140 - €160 al giorno, in funzione dell'esperienza e delle competenze

Impegno previsto: indicativamente 100-150 giornate all'anno , pianificate principalmente in funzione delle assenze programmate dei tecnici titolari

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.