Tecnico assistenza clienti KNX

Bemsiq Group; Legnano; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

14a mensilità

CCNL Metalmeccanico

Job summary

eelectron, con sede a Legnano (MI), progetta e commercializza soluzioni KNX/DALI per la building automation. Ricerca un tecnico elettronico da inserire nell'area assistenza tecnica in Italia. Le principali attività includono assistenza tecnica da remoto agli installatori, gestione dell'helpdesk, formare i clienti e gestire le RMA.

Richiesta conoscenza di impiantistica elettrica di base, diploma tecnico e Inglese buono. Sede di lavoro: Legnano (MI).

Qualifications

• Diploma tecnico richiesto.
• Buone conoscenze di impiantistica elettrica.
• Buone conoscenze dei concetti di sistemi bus (KNX preferenziale).
• Buone capacità relazionali e dialogo proattivo.

Responsibilities

• Assistenza tecnica da remoto agli installatori.
• Gestione dell'helpdesk e supporto ai clienti.
• Formazione in presenza o da remoto su prodotti specifici.
• Gestione RMA e interfaccia con l’area tecnica e produzione per feedback.

Skills

Buone capacità relazionali

Atteggiamento proattivo

Affidabilità e riservatezza

Inglese buono

Education

Diploma tecnico

Tools

Microsoft Office 365

Job description

Unisciti al nostro team per dare forma al futuro della building automation!

Con sede centrale a Legnano (MI) e filiali in Europa, Medio Oriente e Asia, eelectron progetta, produce e commercializza dal 1995 oltre 200.000 prodotti all'avanguardia per il settore dell'automazione degli edifici e della casa, basati su standard KNX e DALI.

Eelectron ricerca un tecnico elettronico da inserire in area assistenza tecnica in Italia:

Principali attività

• Assistenza tecnica da remoto agli installatori
• Gestione helpdesk
• Formazione in presenza o da remoto dei clienti su prodotti o argomenti specifici
• Gestione RMA
• Interazione con le funzioni di assistenza tecnica di altri paesi

La funzione CUSTOMER ASSISTANCE si interfaccia con l’area tecnica e l’area produzione per generare feedback di miglioramento di prodotto o di processo, analizza i problemi e propone soluzioni o azioni di miglioramento alle aree ricerca e sviluppo, produzione, documentazione.

Requisiti

• Buona conoscenza dei concetti basi di impiantistica elettrica
• Buona conoscenza dei concetti basi dei sistemi bus (KNX preferenziale)
• Diploma tecnico, conoscenze base di elettronica
• Buone capacità relazionali, buona attitudine al dialogo
• Atteggiamento proattivo e dinamico; affidabilità e riservatezza; precisione e senso di responsabilità
• Lingue: Italiano ottimo ed Inglese buono
• Buona conoscenza dei principali pacchetti software per l'ufficio (Microsoft Office 365)

Si offre:

Ccnl Metalmeccanico

È prevista 14esima mensilità

Sede di lavoro

Legnano, Milano

Orario di lavoro:

full-time 8.30-17.30 (lun-ven)