Tecnico/a Supporto Informatico Junior

TR Umanity; Terni; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Percorsi di formazione continua

Orario flessibile

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

TR Umanity, un'impresa di servizi tecnologici con sede a Terni, è alla ricerca di un/a Tecnico/a Help Desk IT per fornire supporto tecnico di primo livello a una clientela professionale. La risorsa gestirà ticket su Zendesk, installerà Windows 10/11 e Office 365, diagnosticherà problemi hardware e connettività VPN/Wi‑Fi, e contribuirà a mantenere la knowledge base interna.

Si richiede diploma tecnico-informatico, attitudine al lavoro di squadra, buone doti comunicative e orientamento al cliente.

Competenze

• Diploma di scuola superiore in ambito tecnico-informatico.
• Adatto anche a profili junior.
• Buona conoscenza di Windows e principali suite applicative.
• Capacità di problem solving e orientamento al cliente.
• Ottime doti comunicative e relazionali, predisposizione al lavoro in team.

Mansioni

• Gestione dei ticket di assistenza su Zendesk (~20-30 ticket/giorno).
• Installazione e configurazione di Windows 10/11 e Office 365.
• Diagnosi e risoluzione di problemi hardware e software di base.
• Supporto per VPN e connettività di rete (Wi-Fi).
• Documentazione delle soluzioni e aggiornamento della knowledge base interna.

Conoscenze

Organizzazione

Problem solving

Team working

Proattività

Comunicazione

Formazione

Diploma tecnico informatico

Strumenti

Windows 10/11

Office 365

Zendesk

VPN

Descrizione del lavoro

Per rafforzare il proprio team di supporto IT, un'impresa di servizi tecnologici con sede a Terni è alla ricerca di un/a Tecnico/a Help Desk IT. L'azienda fornisce assistenza tecnica e soluzioni informatiche a una vasta clientela professionale e aziendale sul territorio.

La risorsa selezionata fornirà supporto tecnico di primo livello, gestendo le richieste degli utenti.

Le principali attività includono:

• - Gestione dei ticket di assistenza su piattaforma Zendesk (~20-30 ticket/giorno) e feedback costante.
• - Installazione e configurazione di sistemi operativi (Windows 10/11) e software applicativi (Office 365).
• - Diagnosi e risoluzione di problemi hardware (PC, laptop, stampanti) e software di base.
• - Supporto per connettività di rete (VPN, Wi-Fi) e gestione utenze.
• - Documentazione delle soluzioni e aggiornamento della knowledge base interna.

Requisiti:

Cerchiamo una persona con buone capacità organizzative e proattiva. Il profilo ideale possiede:

• - diploma di scuola superiore in ambito tecnico-informatico.
• - adatto anche a profili junior
• - buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e principali suite applicative.
• - capacità di problem solving e approccio orientato al cliente.
• - ottime doti comunicative e relazionali, predisposizione al lavoro in team.

Offerta e benefit:

• Si offre un percorso professionale in un ambiente dinamico.
• L'azienda propone:
• - contratto di lavoro a tempo indeterminato, full-time.
• - retribuzione lorda mensile tra 1.480 e 1.780 € (CCNL Commercio).
• - orario flessibile per un migliore equilibrio vita-lavoro.
• - welfare aziendale e convenzioni dedicate.
• - percorsi di formazione continua sulle nuove tecnologie.
• - un ambiente di lavoro accogliente e stimolante.

È richiesta disponibilità per uno start immediato. Sede di lavoro: Terni