Technical Support

Maggioli; Bologna; Ibrido; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart-working

Crescita professionale

Formazione

Descrizione del lavoro

Dinova è alla ricerca di un Sistemista Technical Support di I livello per il team sistemistico. Ti occuperai di presidiare il NOC, monitorare i sistemi affidati e risolvere anomalie in collaborazione con il team.

Offriamo smart-working parziale, ambiente giovane e possibilità di crescita. È richiesta esperienza con Windows e Linux server, VMware e servizi di rete, nonché disponibilità a turni.

Competenze

• Esperienza richiesta nell’installazione e configurazione di Windows e Linux server.
• Conoscenza dei servizi e impostazioni di rete principali.
• Capacità di configurare apparati di rete (switch, router, firewall).
• Conoscenza infrastrutture VMware e cloud pubblici (GCP/Azure).
• Gestione backup e restore.
• Esperienza con sistemi di trouble ticketing e asset management.

Mansioni

• Presidio del servizio NOC e monitoraggio sistemi.
• Identificazione anomalie ed azioni correttive.
• Supporto di primo livello ai clienti e escalation al secondo livello.
• Gestione ticket assegnati e chiusura rapida.
• Installazione, aggiornamento e manutenzione dei sistemi.
• Gestione degli alert di sicurezza e analisi eventi.

Conoscenze

Windows Server

Linux Server

Networking

Network devices

VMware

Cloud (GCP/Azure)

Backup & Restore

Ticketing & Asset mgmt

Turni di lavoro

Formazione

Informatico diploma/laurea

Strumenti

VMware vCenter

Cloud Director

Descrizione del lavoro

Descrizione aziendaDinova è il luogo in cui la trasformazione digitale si fonde con la passione e l’innovazione.Creiamo ecosistemi unici in cui tecnologie all’avanguardia, talenti eccezionali, dati avanzati e processi dinamici si fondono in una simbiosi perfetta. Se sogni di contribuire a rendere le aziende posti migliori in cui lavorare e vivere, allora potresti essere la persona che stiamo cercando!

PosizionePosizione Aperta: Sistemista Technical Support - Team sistemistico di I livello

Unisciti al nostro team di Sistemisti di I livello, un team giovane ed in crescita! In particolare ti occuperai di:

• presidio del servizio NOC, monitoraggio dello stato e del corretto funzionamento dei sistemi affidati
• identificazione di eventuali anomalie ed esecuzione delle azioni correttive
• supporto di primo livello alle richieste di assistenza da parte di clienti, rapida allerta del personale tecnico di secondo livello, se necessario, e collaborazione con esso alla risoluzione dei problemi
• presa in carico dei ticket assegnati ed impegno nel portarli a termine in maniera rapida ed efficace
• esecuzione delle operazioni programmate di installazione, aggiornamento, manutenzione dei sistemi.gestione degli alert di sicurezza e prima analisi degli eventi anomali

RequisitiCosa Cerchiamo:

• capacità di installazione e configurazione di un sistema operativo Windows e Linux server
• conoscenza e capacità di configurare i principali servizi e impostazioni di rete
• capacità di configurare apparati di rete (switch, router, firewall)
• conoscenza di infrastrutture virtuali VMware (virtual center, cloud director) e di cloud pubblici (GCP/Azure)
• capacità di gestione dei sistemi di backup e restore
• capacità di interagire con i sistemi di trouble ticketing e di asset management.disponibilità al lavoro per turni, serale, notturno e nei festivi e ad eventuali straordinari nelle situazioni di emergenza (retribuiti come da normativa del CCNL di riferimento)

Costituiscono requisiti preferenziali:

• capacità di lavorare in autonomia e su più attività contemporanee
• attenzione, precisione e responsabilità nella gestione dei servizi affidati e nel fornire supporto ai clienti
• cura nel garantire la riservatezza delle informazioni e la sicurezza dei sistemi
• abilità di analisi nell’identificazione di problemi e nell’attivare strategie di risoluzione efficaci
• attitudine al lavoro in team, alla comunicazione e cooperazione con clienti, colleghi e supervisori.titolo di studio in ambito informatico (diploma, laurea, percorso ITS o corsi di specializzazione) o esperienza pratica comprovata equivalente

Altre informazioniCosa offriamo:

• smart-working per due/tre volte a settimana
• ambiente di lavoro giovane, inclusivo e coinvolgente all'interno di una realtà in forte crescita
• formazione ed opportunità di crescita professionale
• pacchetto di benefit da concordare sulla base dell’effettiva anzianità maturata e livello di inserimento

Sede di lavoro: Bologna, Italy (Via Zanardi 51) Sede Bologna, Italia Professione/ Funzione Cloud Tipo di sede di lavoro Ibrido