Technical Support

Dinova; Bologna; In loco; EUR 32.000 - 46.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart-working 2-3x/settimana

Formazione professionale

Descrizione del lavoro

Dinova cerca un Sistemista Technical Support per rafforzare il team I livello a Bologna. Sarai responsabile del presidio NOC, monitoraggio sistemi e assistenza di primo livello ai clienti.

Ti occuperai di identificare anomalie, attivare azioni correttive, gestire ticket e supportare installazioni, aggiornamenti e manutenzioni. È richiesta disponibilità a turni, anche serali/notturni.

Competenze

• Capacità di installazione e configurazione di Windows e Linux server.
• Conoscenza di servizi di rete e di impostazioni di rete.
• Capacità di configurare apparati di rete (switch, router, firewall).
• Conoscenza VMware (vCenter, Cloud Director) e cloud pubblici (GCP/Azure).
• Gestione backup e restore.
• Interazione con sistemi di trouble ticketing e asset management.
• Disponibilità al lavoro per turni, serale, notturno e festivi e eventuali straordinari.

Mansioni

• Presidio del servizio NOC, monitoraggio dello stato e del corretto funzionamento dei sistemi affidati.
• Identificazione di eventuali anomalie ed esecuzione delle azioni correttive.
• Supporto di primo livello alle richieste di assistenza da parte di clienti, rapida allerta del personale tecnico di secondo livello, se necessario, e collaborazione con esso alla risoluzione dei problemi.
• Presazione in carico dei ticket assegnati ed impegno nel portarli a termine in maniera rapida ed efficace.
• Esecuzione delle operazioni programmate di installazione, aggiornamento, manutenzione dei sistemi.
• Gestione degli alert di sicurezza e prima analisi degli eventi anomali.

Conoscenze

Windows Server

Linux Server

Networking

VMware

Public Cloud

Backup restore

Trouble Ticketing

Asset Management

Shift Work

Formazione

IT Degree/Diploma

Strumenti

VMware vCenter

Cloud Director

GCP

Azure

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda

Dinova è il luogo in cui la trasformazione digitale si fonde con la passione e l’innovazione.

Creiamo ecosistemi unici in cui tecnologie all’avanguardia, talenti eccezionali, dati avanzati e processi dinamici si fondono in una simbiosi perfetta. Se sogni di contribuire a rendere le aziende posti migliori in cui lavorare e vivere, allora potresti essere la persona che stiamo cercando!

Posizione Aperta: Sistemista Technical Support - Team sistemistico di I livello

Unisciti al nostro team di Sistemisti di I livello, un team giovane ed in crescita! In particolare ti occuperai di:

• presidio del servizio NOC, monitoraggio dello stato e del corretto funzionamento dei sistemi affidati;
• identificazione di eventuali anomalie ed esecuzione delle azioni correttive;
• supporto di primo livello alle richieste di assistenza da parte di clienti, rapida allerta del personale tecnico di secondo livello, se necessario, e collaborazione con esso alla risoluzione dei problemi;
• presa in carico dei ticket assegnati ed impegno nel portarli a termine in maniera rapida ed efficace;
• esecuzione delle operazioni programmate di installazione, aggiornamento, manutenzione dei sistemi.
• gestione degli alert di sicurezza e prima analisi degli eventi anomali;

Requisiti

Cosa Cerchiamo

• capacità di installazione e configurazione di un sistema operativo Windows e Linux server;
• conoscenza e capacità di configurare i principali servizi e impostazioni di rete;
• capacità di configurare apparati di rete (switch, router, firewall);
• conoscenza di infrastrutture virtuali VMware (virtual center, cloud director) e di cloud pubblici (GCP/Azure);
• capacità di gestione dei sistemi di backup e restore;
• capacità di interagire con i sistemi di trouble ticketing e di asset management.
• disponibilità al lavoro per turni, serale, notturno e nei festivi e ad eventuali straordinari nelle situazioni di emergenza (retribuiti come da normativa del CCNL di riferimento);

Costituiscono Requisiti Preferenziali

• capacità di lavorare in autonomia e su più attività contemporanee;
• attenzione, precisione e responsabilità nella gestione dei servizi affidati e nel fornire supporto ai clienti;
• cura nel garantire la riservatezza delle informazioni e la sicurezza dei sistemi;
• abilità di analisi nell’identificazione di problemi e nell’attivare strategie di risoluzione efficaci;
• attitudine al lavoro in team, alla comunicazione e cooperazione con clienti, colleghi e supervisori.
• titolo di studio in ambito informatico (diploma, laurea, percorso ITS o corsi di specializzazione) o esperienza pratica comprovata equivalente;

Altre informazioni

Cosa Offriamo

• smart-working per due/tre volte a settimana;
• ambiente di lavoro giovane, inclusivo e coinvolgente all'interno di una realtà in forte crescita;
• formazione ed opportunità di crescita professionale;
• pacchetto di benefit da concordare sulla base dell’effettiva anzianità maturata e livello di inserimento.

Sede di lavoro: Bologna, Italy (Via Zanardi 51)