Technical Service Support & Field Liaison

Jefferson Wells Italia; Lazio; In loco; EUR 45.000 - 52.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

RAL: €45.000-€52.000

Contratto: CCNL Commercio

Pacchetto Benefit aziendali

Descrizione del lavoro

Yamaha Motor Europe - Filiale Italia cerca un Technical Service Support per garantire il supporto tecnico alla rete concessionari e fungere da collegamento tra il mercato italiano e la Casa Madre. Il ruolo prevede gestione escalation, raccolta dati di mercato e supporto al team Warranty.

Il candidato ideale ha 5/7 anni di esperienza in assistenza tecnica o after sales, ottima conoscenza di Excel e inglese, e capacità di analisi KPI.

Competenze

• Esperienza di almeno 5/7 anni in ruoli di Assistenza, Technical Support, Service, Warranty o After Sales.
• Ottima conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica ai concessionari e supporto alle diagnosi di problematiche veicoli Yamaha.
• Gestire escalation tecniche e guidare i tecnici tramite troubleshooting strutturato.
• Raccogliere e documentare informazioni di mercato su problematiche; produrre report per la Casa Madre.
• Analizzare KPI di garanzie e qualità, individuando trend e aree di miglioramento.
• Supportare il dipartimento Warranty in casi tecnici complessi e richieste di garanzia di secondo livello.

Conoscenze

Analytical skills

Inglese

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Yamaha Motor Europe - Filiale Italia cerca un Technical Service Support per garantire il supporto tecnico alla rete concessionari e fungere da collegamento tra il mercato italiano e la Casa Madre. Il ruolo prevede gestione escalation, raccolta dati di mercato e supporto al team Warranty.

Il candidato ideale ha 5/7 anni di esperienza in assistenza tecnica o after sales, ottima conoscenza di Excel e inglese, e capacità di analisi KPI.