Technical Sales & Service Coordinator

Manpower LODI Engineering (HUB); Lombardia; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

CCNL Metalmeccanico 13 mensilità

Welfare 250€

Job summary

Azienda metalmeccanica leader mondiale cerca l'Impiegato Tecnico Commerciale per la zona di Vicinanze Pizzighettone (CR). Gestirai chiamate clienti, diagnosi problemi tecnici e proporrai soluzioni tempestive, collaborando con il Service Manager.

Pianificherai interventi, coordinerai manutentori, gestirai ordini ricambi e logistica, manterrai la documentazione tecnica ed amministrativa. Richiesta diploma tecnico e almeno 2 anni di esperienza, inglese minimo B2; francese è preferibile.

Qualifications

• Diploma tecnico in ambito elettronico/elettrico/meccanico.
• Almeno 2 anni in ruoli simili nel settore assistenza tecnica o post vendita.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Responsibilities

• Gestire le chiamate dei clienti e diagnosticare i problemi tecnici fornendo soluzioni tempestive.
• Supportare il Service Manager nella gestione della rete di assistenza tecnica coordinando richieste e attività manutentive.
• Mantenere aggiornata la documentazione tecnica e amministrativa relativa agli interventi di assistenza.
• Identificare le soluzioni tecniche necessarie e guidare il cliente nell’attuazione delle riparazioni più semplici.
• Pianificare l’agenda degli interventi tecnici, coordinando le attività dei manutentori esterni.
• Gestire gli ordini dei ricambi occupandosi di acquisto, logistica e spedizione ai clienti.
• Monitorare l’andamento delle richieste di assistenza redigendo report e segnalando criticità al Service Manager.
• Collaborare con il team tecnico per garantire la disponibilità dei ricambi e la corretta gestione degli stock.

Skills

Diagnosi e risoluzione problemi tecnic

Gestione ordini e logistica

Organizzazione e multitasking

Conoscenza ERP/CRM

Supporto telefonico

Education

Diploma tecnico in ambito elettronico/elettrico/meccanico

Tools

ERP

CRM

Job description

Azienda metalmeccanica leader mondiale cerca l'Impiegato Tecnico Commerciale per la zona di Vicinanze Pizzighettone (CR). Gestirai chiamate clienti, diagnosi problemi tecnici e proporrai soluzioni tempestive, collaborando con il Service Manager.

Pianificherai interventi, coordinerai manutentori, gestirai ordini ricambi e logistica, manterrai la documentazione tecnica ed amministrativa. Richiesta diploma tecnico e almeno 2 anni di esperienza, inglese minimo B2; francese è preferibile.