Technical Sales

Manpower LODI Engineering (HUB); Lombardia; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

CCNL Metalmeccanico 13 mensilità

Welfare 250€

Job summary

Azienda metalmeccanica leader mondiale cerca l'Impiegato Tecnico Commerciale per la zona di Vicinanze Pizzighettone (CR). Gestirai chiamate clienti, diagnosi problemi tecnici e proporrai soluzioni tempestive, collaborando con il Service Manager.

Pianificherai interventi, coordinerai manutentori, gestirai ordini ricambi e logistica, manterrai la documentazione tecnica ed amministrativa. Richiesta diploma tecnico e almeno 2 anni di esperienza, inglese minimo B2; francese è preferibile.

Qualifications

• Diploma tecnico in ambito elettronico/elettrico/meccanico.
• Almeno 2 anni in ruoli simili nel settore assistenza tecnica o post vendita.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Responsibilities

• Gestire le chiamate dei clienti e diagnosticare i problemi tecnici fornendo soluzioni tempestive.
• Supportare il Service Manager nella gestione della rete di assistenza tecnica coordinando richieste e attività manutentive.
• Mantenere aggiornata la documentazione tecnica e amministrativa relativa agli interventi di assistenza.
• Identificare le soluzioni tecniche necessarie e guidare il cliente nell’attuazione delle riparazioni più semplici.
• Pianificare l’agenda degli interventi tecnici, coordinando le attività dei manutentori esterni.
• Gestire gli ordini dei ricambi occupandosi di acquisto, logistica e spedizione ai clienti.
• Monitorare l’andamento delle richieste di assistenza redigendo report e segnalando criticità al Service Manager.
• Collaborare con il team tecnico per garantire la disponibilità dei ricambi e la corretta gestione degli stock.

Skills

Diagnosi e risoluzione problemi tecnic

Gestione ordini e logistica

Organizzazione e multitasking

Conoscenza ERP/CRM

Supporto telefonico

Education

Diploma tecnico in ambito elettronico/elettrico/meccanico

Tools

ERP

CRM

Job description

Azienda Metalmeccanica

Per azienda metalmeccanica leader mondiale nella produzione di impianti e macchinari industriali siamo alla ricerca della figura professionale di Impiegato Tecnico commerciale

Responsabilità:

• Gestire le chiamate dei clienti, diagnosticando telefonicamente i problemi e fornendo soluzioni tecnichetempestive.
• Supportare il Service Manager nella gestione della rete di assistenza tecnica, coordinando le richiestericevute e le attività manutentive da svolgere tramite personale internoo tramite Centri AssistenzaTerritoriali.
• Mantenere aggiornata la documentazione tecnica e amministrativa relativa agli interventi di assistenza.
• Identificare le soluzioni tecniche necessarie e guidare il cliente nell’attuazione delle riparazioni piùsemplici.
• Pianificare l’agenda degli interventi tecnici, coordinando le attività dei manutentori esterni.
• Gestire gli ordini dei ricambi, occupandosi dell’acquisto, dell’organizzazione logistica e della spedizioneai clienti.
• Monitorare l’andamento delle richieste di assistenza, redigendo report e segnalando eventuali criticitàal Service Manager.
• Collaborare con il team tecnico per garantire la disponibilità dei ricambi e la corretta gestione deglistock.

Requisiti

• Buona conoscenza tecnica di gruppi elettrogeni o dei principali componenti per la produzione di energiaelettrica.
• Capacità di diagnosi e risoluzione di problemi tecnici attraverso il supporto telefonico.
• Competenze organizzative per la gestione di più attività contemporaneamente, rispettando le prioritàaziendali.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2); la conoscenza del francese costituisce unplus.
• Familiarità con strumenti digitali per la gestione degli ordini e il coordinamento delle attività (ERP, CRM).Formazione, requisiti ed esperienze professionali:
• Diploma tecnico, preferibilmente in ambito elettronico, elettrotecnico o meccanico.
• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili nel settore dell’assistenza tecnica o della gestione postvendita.

Luogo di lavoro: Vicinanze Pizzighettone (CR)

Range economico 30.000€ - 40.000€, ccnl metalmeccanico 13 mensilità + welfare di 250€

Contratto a tempo indeterminato, full time 40 ore. No smart working