Technical Sales

Manpower Italia srl; Pizzighettone; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

13 mensilità

Welfare di 250€

Job summary

Manpower Italia srl cerca un Impiegato Tecnico Commerciale da inserire nel servizio assistenza tecnica. In questa funzione, gestirai le chiamate dei clienti, diagnosticherai problemi e proporrai soluzioni tecniche mirate.

Ti occuperai di coordinare la rete di assistenza, pianificare interventi, gestire ordini di ricambi e mantenere la documentazione tecnica. Richiesta formazione tecnica e almeno 2 anni di esperienza, con buona conoscenza di ERP/CRM e inglese.

Qualifications

• Diploma tecnico preferibilmente elettronico, elettrotecnico o meccanico.
• Esperienza di 2+ anni in ruoli di assistenza tecnica o post‑vendita.
• Buona conoscenza di ERP e CRM e gestione ordini.

Responsibilities

• Gestire le chiamate dei clienti, diagnosticando problemi e fornendo soluzioni tecniche.
• Supportare il Service Manager nel coordinamento della rete di assistenza tecnica.
• Mantenere aggiornata la documentazione tecnica e amministrativa degli interventi.
• Identificare soluzioni tecniche e guidare l'attuazione delle riparazioni.
• Pianificare l'agenda degli interventi e coordinare i manutentori esterni.
• Gestire ordini di ricambi, acquisto, logistica e spedizioni ai clienti.
• Monitorare le richieste di assistenza e redigere report.
• Collaborare con team tecnico per disponibilità ricambi e gestione di stock.

Skills

Diagnosi problemi tecnici

Supporto telefonico

Gestione ordini

Organizzazione multitasking

Inglese B2

Education

Diploma tecnico in elettronica/elettrotecnica/meccanica

Tools

ERP

CRM

Job description

Settore: acquisti
Orario di lavoro: Tempo pieno
Contratto: Assunzione Diretta
Luogo di lavoro: Pizzighettone

Per azienda metalmeccanica leader mondiale nella produzione di impianti e macchinari industriali siamo alla ricerca della figura professionale di Impiegato Tecnico commerciale

Responsabilità:

• Gestire le chiamate dei clienti, diagnosticando telefonicamente i problemi e fornendo soluzioni tecnichetempoestive.
• Supportare il Service Manager nella gestione della rete di assistenza tecnica, coordinando le richiestericevute e le attività manutentive da svolgere tramite personale internoo tramite Centri AssistenzaTerritoriali.
• Mantenere aggiornata la documentazione tecnica e amministrativa relativa agli interventi di assistenza.
• Identificare le soluzioni tecniche necessarie e guidare il cliente nell'attuazione delle riparazioni piùsemplici.
• Pianificare l'agenda degli interventi tecnici, coordinando le attività dei manutentori esterni.
• Gestire gli ordini dei ricambi, occupandosi dell'acquisto, dell'organizzazione logistica e della spedizioneai clienti.
• Monitorare l'andamento delle richieste di assistenza, redigendo report e segnalando eventuali criticitàal Service Manager.
• Collaborare con il team tecnico per garantire la disponibilità dei ricambi e la corretta gestione deglistock.

Requisiti

• Buona conoscenza tecnica di gruppi elettrogeni o dei principali componenti per la produzione di energiaelettrica.
• Capacità di diagnosi e risoluzione di problemi tecnici attraverso il supporto telefonico.
• Competenze organizzative per la gestione di più attività contemporaneamente, rispettando le prioritàaziendali.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2); la conoscenza del francese costituisce unplus.
• Familiarità con strumenti digitali per la gestione degli ordini e il coordinamento delle attività (ERP, CRM).Formazione, requisiti ed esperienze professionali:
• Diploma tecnico, preferibilmente in ambito elettronico, elettrotecnico o meccanico.
• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili nel settore dell'assistenza tecnica o della gestione postvendita.

Luogo di lavoro: Vicinanze Pizzighettone (CR)

Range economico 30.000€ - 40.000€, ccnl metalmeccanico 13 mensilità + welfare di 250€

Contratto a tempo indeterminato, full time 40 ore. No smart working