Technical Project Leader – Servicenow

NTT DATA, Inc.; Napoli; Ibrido; EUR 90.000 - 120.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

NTT DATA Italia cerca un Technical Project Leader per la linea ESM Solutions. Responsabilità principale: guidare progetti di implementazione ed evoluzione della piattaforma ServiceNow, assicurando delivery e allineamento tra aspetti funzionali, tecnici e contrattuali.

Il profilo ideale include almeno 5 anni IT, esperienza su ServiceNow, certificazioni ITIL/PMP/CSA e ottima relazione con stakeholder. Il ruolo prevede lavoro ibrido nelle sedi di Milano/Roma/Napoli e collaborazione con

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza IT con ruoli di leadership su progetti.
• Esperienza su ServiceNow e governance della delivery.
• Certificazione CSA ServiceNow preferita.
• Ottime capacità di gestione di clienti e stakeholder.
• Conoscenza di ITIL, PMP/PRINCE2 o Agile.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestire progetti end-to-end su ServiceNow e assicurare obiettivi di scope, tempi e costi.
• Definire e monitorare pianificazione, avanzamento, effort e capacity, budget e forecasting.
• Identificare rischi, issue, dipendenze, change request e scostamenti contrattuali.
• Coordinare il team di progetto e favorire collaborazione tra competenze.
• Rappresentare riferimento per il cliente e gestire stakeholder ed escalation.
• Collaborare con Solution/Technical Architect per valutare scelte tecniche.

Conoscenze

ServiceNow

Project Management

Stakeholder Management

Team Leadership

Risk & Change Management

Inglese

Formazione

Laurea in Informatica/Ingegneria

Strumenti

ServiceNow Platform

Descrizione del lavoro

Job ID: a1JSg000009YSr7MAGPosted: 2026-09-17Location: Milan, Roma, Napoli, ItaliaSpecialization: ServiceNowWork Modality: Híbrido/FlexibleProcess: a07KA00000152xqYAACompany: NTT DATA

Offer DescriptionSiamo alla ricerca di un Technical Project Leader

- ServiceNow! Il candidato sarà inserito all’interno della Service Line ESM Solutions di NTT DATA Italia e avrà la responsabilità della conduzione di progetti di implementazione ed evoluzione della piattaforma ServiceNow.

Il tuo contributo in questo ruolo: Il Technical Project Leader combina solide competenze di Project Management con una conoscenza concreta della piattaforma ServiceNow, che gli consente di governare la delivery mantenendo piena consapevolezza delle tematiche tecniche affrontate dal progetto.

In particolare, si occuperà di:

• gestire il progetto end-to-end, assicurando il raggiungimento degli obiettivi nel rispetto di scope, tempi, costi e qualità
• definire e monitorare pianificazione, avanzamento, effort e capacity, budget, forecasting ed economics di progetto
• identificare e governare rischi, issue, dipendenze, change request e possibili scostamenti rispetto agli impegni progettuali e contrattuali
• coordinare il team di progetto e favorire la collaborazione tra competenze funzionali, tecniche e architetturali
• rappresentare il principale punto di riferimento per il cliente relativamente alla conduzione e alla avanzamento del progetto, gestendo stakeholder, comunicazione ed eventuali escalation
• interagire autorevolmente con gli interlocutori tecnici del cliente, comprendendo le problematiche affrontate e le implicazioni delle principali scelte progettuali
• collaborare con Solution Architect, Technical Architect e Technical Lead, contribuendo alla valutazione delle scelte tecniche e dei relativi impatti su effort, pianificazione, rischi e qualità della soluzione.

Il Technical Project Leader non deve necessariamente essere lo specialista tecnico della soluzione, ma deve possedere competenze sufficienti per comprendere il contesto, partecipare attivamente alle discussioni tecniche ed esprimere un proprio punto di vista sulle scelte proposte.

RequirementsIl profilo ideale:

• Almeno 5 anni di esperienza in ambito IT, con esperienza significativa su progetti ServiceNow e responsabilità progressivamente crescenti nella conduzione di team e/o iniziative progettuali.
• Esperienza nella conduzione di progetti di implementazione ed evoluzione della piattaforma ServiceNow, con responsabilità sulla delivery e capacità di governo sia degli aspetti progettuali sia delle relative implicazioni tecniche.
• Precedente esperienza operativa sulla piattaforma ServiceNow e conoscenza del relativo ecosistema tecnologico.
• Buona conoscenza dell’IT Offering ServiceNow, con particolare riferimento a ITSM, ITOM, CMDB/CSDM, Asset Management e Strategic Portfolio Management, a un livello sufficiente per comprendere concetti, dipendenze, rischi e implicazioni progettuali.
• Solida conoscenza delle metodologie e degli strumenti di Project Management, inclusi planning e monitoring, budgeting e forecasting, economics, effort/capacity planning, RAID management, scope e change management.
• Capacità di gestione del cliente e di comunicazione efficace con stakeholder sia manageriali sia tecnici.
• Certificazione ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Nice to have: Conoscenza di ulteriori ambiti della piattaforma ServiceNow
• Ulteriori certificazioni ServiceNow
• Certificazioni ITIL, PMP, PRINCE2, Agile/Scrum o equivalenti
• Precedente esperienza come Technical Lead, Senior ServiceNow Consultant o Solution/Technical Architect. Esperienza nella gestione di progetti ServiceNow complessi e team multidisciplinari. Completano il profilo leadership, orientamento al risultato, capacità di problem solving e decision making, negoziazione e gestione dei conflitti, unite alla capacità di costruire una relazione efficace e autorevole con il cliente.

Sede di lavoroMilano, Roma, Napoli

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