Team Lead Customer Service – Logistica & Trasporti

STEF; Padova; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Iscrizione al FASC

Copertura sanitaria (Sanilog)

PEE – Piano di Risparmio Aziendale

Pacchetto genITORIALITÀ

Wellbeing STEF Loves You

Mobility: car pooling

Convenzioni Corporate Benefit

Job summary

STEF ITALIA, leader nel trasporto e logistica a temperatura controllata, cerca un responsabile del servizio clienti per garantire qualità e supporto operativo. Verrà coordinato un team di 8 persone e collaborerà strettamente con i reparti interni per ottimizzare le operazioni.

Requisiti: esperienza nel settore, ottima conoscenza di Salesforce, inglese fluente e preferibilmente tedesco o francese. Opportunità di crescita in un gruppo multinazionale.

Qualifications

• Richiesta esperienza nel customer service nel settore trasporti/logistica.
• Capacità di leadership e gestione di team di almeno 8 persone.
• Ottima padronanza dell’inglese; preferibilmente tedesco o francese.

Responsibilities

• Assicurare mantenimento e sviluppo di un alto livello di qualità nel servizio di assistenza clienti.
• Contribuire al buon funzionamento del servizio operativo della filiale.
• Pianificare l’organizzazione delle attività e gestire le attività del team customer service (8 persone).
• Ottime doti nella gestione dello stress, problem solving e mediazione.
• Capacità di leadership con esperienza nella gestione di team e sviluppo dei collaboratori/trici.
• Ottime doti relazionali in ambito esterno (clienti) e interno (management e dipartimenti operativi).
• Conoscenza della lingua inglese fluente.
• Esperienza nel settore trasporti e logistica.
• Esperienza nell’utilizzo del software Salesforce.
• Conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente tedesco o francese.

Skills

Leadership

Gestione team

Customer service

Problem solving

Stress management

Relazioni esterne

Inglese fluente

Trasporti logistica

Salesforce

Seconda lingua DE/FR

Tools

Salesforce

Job description

STEF ITALIA, leader nel trasporto e logistica a temperatura controllata, cerca un responsabile del servizio clienti per garantire qualità e supporto operativo. Verrà coordinato un team di 8 persone e collaborerà strettamente con i reparti interni per ottimizzare le operazioni.

Requisiti: esperienza nel settore, ottima conoscenza di Salesforce, inglese fluente e preferibilmente tedesco o francese. Opportunità di crescita in un gruppo multinazionale.