Tax Customer Support & Onboarding Pro(Milano/Remote)

Lexdo.It; Milano; Ibrido; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto elettronici

Smart working parziale

Budget formazione/ strumenti

Acqua, caffè e cambusa

Descrizione del lavoro

LexDo.it cerca un Customer Support Area Tax per supportare i clienti e assicurare una comprensione chiara del prodotto. Farai parte del team e guiderai i clienti dall’onboarding al successo, garantendo comunicazione di qualità e una customer journey fluida.

La sede è a Milano (IULM) con possibilità di smart working alcuni giorni. Offriamo budget per strumenti e formazione, buoni pasto, acqua e caffè in ufficio e un ambiente giovane in forte crescita.

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili (Customer Support/Account Management/Customer Success)
• Ottima capacità di ascolto e comunicazione in italiano e inglese
• Approccio proattivo e orientato al problem solving
• Capacità di lavorare in team e di gestire più progetti contemporaneamente
• Buona conoscenza degli strumenti informatici (CRM, database)

Mansioni

• Supportare i clienti, guidarli nell’utilizzo del servizio e garantire la qualità della comunicazione
• Guidare l’onboarding dei clienti LexDo.it, definendo KPI, automazione e dashboard
• Monitorare i progressi dei clienti e offrire soluzioni tempestive e personalizzate
• Collaborare con altri team per garantire un servizio a 360 gradi
• Raccogliere feedback per migliorare il servizio e l’esperienza complessiva

Conoscenze

Ascolto attivo

Comunicazione efficace

Problem solving

Lavoro di squadra

Gestione progetti

Strumenti

CRM

Database

Descrizione del lavoro

LexDo.it cerca un Customer Support Area Tax per supportare i clienti e assicurare una comprensione chiara del prodotto. Farai parte del team e guiderai i clienti dall’onboarding al successo, garantendo comunicazione di qualità e una customer journey fluida.

La sede è a Milano (IULM) con possibilità di smart working alcuni giorni. Offriamo budget per strumenti e formazione, buoni pasto, acqua e caffè in ufficio e un ambiente giovane in forte crescita.