Supervisore relazioni clienti

MIB SRL; San Giovanni in Persiceto; In loco; EUR 28.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

MIB SRL è alla ricerca di un Supervisore della rete clienti per guidare e coordinare il team dedicato all'assistenza e alla gestione delle relazioni con i clienti, garantendo servizi di alta qualità e elevata soddisfazione. Il ruolo richiede capacità di leadership, problem solving e forte orientamento al cliente.

Il candidato coordinerà l'organizzazione quotidiana, monitorerà processi e performance, individuando aree di miglioramento e formare il personale per assicurare risultati concreti e

Competenze

• Ottime capacità di problem solving
• Eccellenti abilità comunicative e relazionali
• Competenze nel gestire situazioni complesse e conflittuali
• Orientamento al cliente e al risultato
• Capacità di lavoro in team e leadership
• Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli
• Flessibilità e adattabilità

Mansioni

• Gestione e coordinamento del team di assistenza clienti
• Monitoraggio e miglioramento dei processi di gestione delle relazioni con i clienti
• Risoluzione delle problematiche e dei reclami dei clienti
• Organizzazione e pianificazione delle attività del team
• Assicurare elevati standard di assistenza e soddisfazione del cliente
• Formazione e sviluppo del personale

Conoscenze

Problem solving

Comunicazione e relazioni

Gestione conflitti

Orientamento al cliente

Team leadership

Precisione e affidabilità

Flessibilità e adattabilità

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Importante azienda operante nel settore della gestione delle relazioni con i clienti cerca un Supervisore della rete clienti per far parte del team. Il ruolo prevede la supervisione e il coordinamento delle attività legate alla gestione dei clienti, assicurando un servizio di alta qualità e mantenendo elevati standard di soddisfazione della clientela. Tra le responsabilità principali vi è anche monitorare le performance del team e individuare possibili aree di miglioramento per ottimizzare i risultati.

Attività Previste:

• Gestione e coordinamento del team di assistenza clienti
• Monitoraggio e miglioramento dei processi di gestione delle relazioni con i clienti
• Risoluzione delle problematiche e dei reclami dei clienti
• Organizzazione e pianificazione delle attività del team
• Assicurare elevati standard di assistenza e soddisfazione del cliente
• Formazione e sviluppo del personale

Requisiti:

• Ottime capacità di problem solving
• Eccellenti abilità comunicative e relazionali
• Competenze nel gestire situazioni complesse e conflittuali
• Orientamento al cliente e al risultato
• Capacità di lavoro in team e leadership
• Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli
• Flessibilità e adattabilità

Offerta

• Previsto inserimento full time con contratto di durata determinata
• Inserimento accessibile a candidati appena diplomati
• Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
• Opportunità accessibile anche a profili all’inizio del percorso professionale
• Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite