Strategic IT PMO & Service Delivery Lead

Neverhack Italy; Bolzano; Ibrido; EUR 72.000 - 88.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

NEVERHACK è un gruppo francese specializzato in cybersecurity con sede in Italia. Cerchiamo un Head of PMO & IT Service Delivery con esperienza nel governo di portafogli progettuali, servizi gestiti e commesse IT ad alto impatto.

Responsabilità: eccellenza operativa, qualità della delivery e rispetto degli SLA, agendo come punto di riferimento per clienti e team cross-funzionali. La figura gestirà P&L, budget e contratti, garantendo coerenza tra obiettivi, tempi e costi, con focus su ITIL,

Competenze

• Leadership operativa e capacità di guidare team cross-funzionali.
• Forte acume finanziario e capacità decisionale in contesti critici.
• Comunicazione efficace con clienti, direzione e stakeholder tecnici.
• Orientamento alla qualità, alla continuità del servizio e al miglioramento continuo.
• Inserimento in un team giovane e motivato, con percorsi di formazione e crescita.
• Ambiente stimolante in ambito cybersecurity e IT, con possibilità di sviluppo su progetti complessi.

Mansioni

• Governare il portafoglio di progetti IT e servizi gestiti, assicurando priorità, risorse e avanzamento.
• Supervisionare programmi interconnessi e iniziative complesse, garantendo coerenza tra obiettivi, tempi, costi e qualità.
• Presidiare P&L di commessa, marginalità, budget, consuntivazione e performance economica.
• Garantire il rispetto di SLA, OLA, livelli di servizio e obblighi contrattuali.
• Disegnare e migliorare cataloghi di servizi IT secondo framework ITIL.
• Identificare rischi tecnici, operativi ed economici, definendo piani di mitigazione e continuità.
• Project Portfolio Management, PMO governance e Service Delivery Management.
• Framework ITIL, metodologie Agile/Scrum, Waterfall e modelli ibridi di delivery.
• Gestione SLA, OLA, contratti, budget, P&L e reporting direzionale.
• Processi di service design, transition, operation e continuous improvement.
• Strumenti di project management, ticketing, capacity planning e dashboarding.

Descrizione del lavoro

NEVERHACK è un gruppo francese specializzato in cybersecurity con sede in Italia. Cerchiamo un Head of PMO & IT Service Delivery con esperienza nel governo di portafogli progettuali, servizi gestiti e commesse IT ad alto impatto.

Responsabilità: eccellenza operativa, qualità della delivery e rispetto degli SLA, agendo come punto di riferimento per clienti e team cross-funzionali. La figura gestirà P&L, budget e contratti, garantendo coerenza tra obiettivi, tempi e costi, con focus su ITIL,