Head Of Pmo & It Service Delivery

Neverhack Italy; Vicenza; Ibrido; EUR 80.000 - 100.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Neverhack è alla ricerca di un Head of PMO & IT Service Delivery per governare portafogli IT e servizi gestiti, assicurando qualità, efficacia economica e allineamento contrattuale. Sarà riferimento per clienti, stakeholder e team cross-funzionali, con responsabilità su SLA/OLA, framework ITIL e modelli ibridi di delivery.

Il ruolo richiede leadership operativa, forte acume finanziario e capacità di guidare progetti complessi in un contesto internazionale.

Competenze

• Esperienza nella governance di portafogli progettuali e servizi gestiti.
• Competenza in gestione contratti, SLA/OLA e controllo di costi.
• Conoscenza di framework ITIL e delivery ibrida.

Mansioni

• Governare portafoglio progetti IT e servizi gestiti, assicurarne priorità e avanzamento.
• Supervisionare programmi complessi, allineando tempi, costi e qualità.
• Presidiare P&L di commessa, budget, consuntivazione e performance economica.
• Garantire SLA, OLA e obblighi contrattuali.
• Progettare e migliorare cataloghi di servizi IT secondo ITIL.
• Identificare rischi tecnici/operativi ed elaborare piani di mitigazione.

Conoscenze

PMO governance

Service Delivery

P&L management

SLA/OLA management

ITIL

Agile/Scrum

Waterfall

Budget control

Risk management

Leadership cross-funzionale

Formazione

ITIL certification

Strumenti

PMP/PMO tools

Dashboarding

Descrizione del lavoro

NEVERHACK ( https://neverhack.com/it ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.

Fondato nel 2021 e con sedi in 11 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo.

La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.

Siamo alla ricerca di un Head of PMO & IT Service Delivery con esperienza nel governo di portafogli progettuali, servizi gestiti e commesse IT ad alto impatto. La figura sarà responsabile dell’eccellenza operativa, della qualità della delivery, del presidio economico dei contratti e del rispetto degli SLA, agendo come punto di riferimento per clienti, stakeholder interni e team cross-funzionali.

Responsabilità principali

• Governare il portafoglio di progetti IT e servizi gestiti, assicurando priorità, risorse e avanzamento.
• Supervisionare programmi interconnessi e iniziative complesse, garantendo coerenza tra obiettivi, tempi, costi e qualità.
• Presidiare P&L di commessa, marginalità, budget, consuntivazione e performance economica.
• Garantire il rispetto di SLA, OLA, livelli di servizio e obblighi contrattuali.
• Disegnare e migliorare cataloghi di servizi IT secondo framework ITIL.
• Identificare rischi tecnici, operativi ed economici, definendo piani di mitigazione e continuità.
• Project Portfolio Management, PMO governance e Service Delivery Management.
• Framework ITIL, metodologie Agile/Scrum, Waterfall e modelli ibridi di delivery.
• Gestione SLA, OLA, contratti, budget, P&L e reporting direzionale.
• Processi di service design, transition, operation e continuous improvement.
• Strumenti di project management, ticketing, capacity planning e dashboarding.

Competenze trasversali

• Leadership operativa e capacità di guidare team cross-funzionali.
• Forte acume finanziario e capacità decisionale in contesti critici.
• Comunicazione efficace con clienti, direzione e stakeholder tecnici.
• Orientamento alla qualità, alla continuità del servizio e al miglioramento continuo
• Inserimento in un team giovane e motivato, con percorsi strutturati di formazione e crescita.
• Ambiente stimolante in ambito cybersecurity e IT, con possibilità di sviluppo su progetti complessi.
• Modalità di lavoro ibrido
• RAL compresa tra80.000–100.000kcommisurata all'esperienza

Sede di lavoro: Basilicata, Emilia-Romagna, Calabria, Sicilia, Liguria, Marche, Abruzzo, Veneto, Umbria

Il processo di selezione prevede colloquio HR e 2 colloqui di carattere tecnico.