Head Of Pmo & It Service Delivery

Neverhack Italy; Siena; Ibrido; EUR 80.000 - 100.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Modalità di lavoro ibrido

Descrizione del lavoro

Neverhack cerca un Head of PMO & IT Service Delivery per guidare governance di portafogli progetti IT e servizi gestiti, assicurando eccellenza operativa e rispetto degli SLA. Il ruolo richiede leadership e forte visione economica per gestire contratti e performance

La posizione prevede lavoro ibrido in Italia, con focus su deliverability, qualità della service delivery e continuità del servizio in contesti complessi nel settore cybersecurity.

Competenze

• Esperienza nel governo di portafogli progetti IT e servizi gestiti di alto impatto.
• Gestione contratti e rispetto degli SLA/OLA.
• Leadership di team cross-funzionali e decision making in contesti complessi.
• Orientamento a qualità, continuità del servizio e miglioramento continuo.

Mansioni

• Governare il portafoglio di progetti IT e servizi gestiti, assegnando priorità e risorse.
• Supervisionare programmi interconnessi e iniziative complesse, controllando tempi, costi e qualità.
• Presidiare P&L di commessa, marginalità, budget e reporting economico.
• Garantire SLA, OLA e obblighi contrattuali.
• Disegnare e migliorare cataloghi di servizi IT secondo ITIL.
• Identificare rischi tecnici, operativi ed economici e definire piani di mitigazione.
• Gestione PMO, governance e Service Delivery Management.
• Applicare framework ITIL, Agile/Scrum, Waterfall e modelli ibridi.

Conoscenze

PMO governance

Portfolio management

Service delivery

Budget & P&L

Descrizione del lavoro

NEVERHACK ( https://neverhack.com/it ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.

Fondato nel 2021 e con sedi in 11 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo.

La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.

Siamo alla ricerca di un Head of PMO & IT Service Delivery con esperienza nel governo di portafogli progettuali, servizi gestiti e commesse IT ad alto impatto. La figura sarà responsabile dell’eccellenza operativa, della qualità della delivery, del presidio economico dei contratti e del rispetto degli SLA, agendo come punto di riferimento per clienti, stakeholder interni e team cross-funzionali.

Responsabilità principali

• Governare il portafoglio di progetti IT e servizi gestiti, assicurando priorità, risorse e avanzamento.
• Supervisionare programmi interconnessi e iniziative complesse, garantendo coerenza tra obiettivi, tempi, costi e qualità.
• Presidiare P&L di commessa, marginalità, budget, consuntivazione e performance economica.
• Garantire il rispetto di SLA, OLA, livelli di servizio e obblighi contrattuali.
• Disegnare e migliorare cataloghi di servizi IT secondo framework ITIL.
• Identificare rischi tecnici, operativi ed economici, definendo piani di mitigazione e continuità.
• Project Portfolio Management, PMO governance e Service Delivery Management.
• Framework ITIL, metodologie Agile/Scrum, Waterfall e modelli ibridi di delivery.
• Gestione SLA, OLA, contratti, budget, P&L e reporting direzionale.
• Processi di service design, transition, operation e continuous improvement.
• Strumenti di project management, ticketing, capacity planning e dashboarding.

Competenze trasversali

• Leadership operativa e capacità di guidare team cross-funzionali.
• Forte acume finanziario e capacità decisionale in contesti critici.
• Comunicazione efficace con clienti, direzione e stakeholder tecnici.
• Orientamento alla qualità, alla continuità del servizio e al miglioramento continuo
• Inserimento in un team giovane e motivato, con percorsi strutturati di formazione e crescita.
• Ambiente stimolante in ambito cybersecurity e IT, con possibilità di sviluppo su progetti complessi.
• Modalità di lavoro ibrido
• RAL compresa tra80.000–100.000kcommisurata all'esperienza

Sede di lavoro: Basilicata, Emilia-Romagna, Calabria, Sicilia, Liguria, Marche, Abruzzo, Veneto, Umbria

Il processo di selezione prevede colloquio HR e 2 colloqui di carattere tecnico.