Stage Booking Agent - Milan Marriott Hotel

Russottigestionihotels; Milano; Ibrido; EUR 4500 - 7300; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Rimborso spese mensile

Descrizione del lavoro

Milan Marriott Hotel cerca una risorsa per uno stage nel reparto Booking & Reservation, con focus su prenotazioni individuali e di gruppo per le quattro strutture del gruppo. La risorsa apprenderà le procedure di prenotazione e l'utilizzo del sistema gestionale Oracle.

Il candidato ideale possiede un diploma superiore, buone doti organizzative e comunicative, e una buona conoscenza dell’inglese. È prevista una mensa aziendale gratuita e rimborso spese mensile.

Competenze

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito turistico o alberghiero.
• Buone capacità organizzative e gestione del tempo.
• Spiccate abilità comunicative e predisposizione al contatto col pubblico.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza pregressa nel settore hospitality è preferibile.
• Conoscenza di strumenti digitali e piattaforme per prenotazioni (Oracle) è un plus.

Mansioni

• Gestione delle prenotazioni tramite diversi canali.
• Assistente al team booking & reservation per garantire esperienza cliente.
• Supporto al personale nella comunicazione con clienti internazionali.
• Partecipazione alle attività di problem solving relative alle prenotazioni.

Conoscenze

Organizzazione

Comunicazione

Lingua inglese

Formazione

Diploma di scuola superiore

Preferibilmente ambito turistico/alberghiero

Strumenti

Oracle

Descrizione del lavoro

| | | | --- | | Il *Milan Marriott Hotel* è alla ricerca di una figura da inserire nella posizione di **Stage per il reparto Booking & Reservation.** La risorsa durante il periodo di stage avrà modo di approfondire gli aspetti relativi alle prenotazioni, individuali e di gruppo, al fine di garantire un’esperienza di prenotazione agevole e secondo gli standard richiesti dal brand. La figura avrà la possibilità di approfondire i processi di prenotazione per le quattro strutture del gruppo. **Principali attività** * **Comunicazione**: assistere allo stile comunicativo impostato con i clienti dell’hotel, apprendendo il tone of voice dei tre brand presenti nel gruppo, tramite l’assistenza alle richieste dei clienti e alla comunicazione dettagliata sui servizi offerti * **Gestione delle prenotazioni**: apprendimento delle procedure di prenotazione attraverso diversi canali e apprendimento dell’utilizzo del sistema gestionale per la loro organizzazione * **Collaborazione col team**: partecipare insieme ai colleghi alle dinamiche di collaborazione tra i dipartimenti per garantire che l’esperienza del cliente sia svolta secondo quanto concordato in fase di prenotazione * **Problem solving**: prendere parte al processo decisionale del dipartimento per affrontare eventuali problemi relativi alle prenotazioni **Requisiti richiesti** * Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito turistico e/o alberghiero. Costituiranno un plus titoli di studio superiori * Buone capacità organizzative e gestionali * Spiccate abilità comunicative e predisposizione al contatto col pubblico * Ottima conoscenza della lingua inglese * Dimestichezza nell’utilizzo di strumenti e piattaforme digitali per la gestione delle prenotazioni (in particolare Oracle) costituirà un plus * Preferibile esperienza pregressa, anche minima, nel settore dell’*hospitality* È previsto un rimborso spese mensile e la possibilità di usufruire gratuitamente della nostra mensa aziendale. **N.B. Per questa posizione non è previsto l’alloggio.** Per candidarsi inviare il proprio curriculum vitae con foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali D. Lgs 101/2018 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679) | |