Specialista Supporto Telefonico – Clienti Business & Consumer

AM International; Seriate; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

AM International sta cercando Addetto/a al supporto telefonico per gestire le chiamate in entrata e in uscita e fornire assistenza ai clienti business e consumer.

La risorsa sarà responsabile di accompagnare i clienti attraverso l'inoltro e la risoluzione delle richieste, registrando e documentando le chiamate con attenzione, e collaborando con i dipartimenti interni per garantire un servizio di alta qualità.

Qualifications

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed interpersonale.
• Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
• Abilità nell'utilizzo di sistemi informatici e software di gestione.
• Capacità di lavorare in team e in situazioni ad alta pressione.

Responsibilities

• Gestire e smistare chiamate dai clienti business e consumer.
• Assistere i clienti nell'inoltro e risoluzione delle richieste.
• Registrare e documentare le chiamate in modo accurato.
• Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio di alta qualità.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Risoluzione dei problemi

Lavoro in team

Job description

AM International sta cercando Addetto/a al supporto telefonico per gestire le chiamate in entrata e in uscita e fornire assistenza ai clienti business e consumer.

La risorsa sarà responsabile di accompagnare i clienti attraverso l'inoltro e la risoluzione delle richieste, registrando e documentando le chiamate con attenzione, e collaborando con i dipartimenti interni per garantire un servizio di alta qualità.