Specialista Call Center & Assistenza Clienti

AM International; Seriate; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Inserimento aperto a candidati senza -

Sviluppo delle competenze

Descrizione del lavoro

AM International cerca un impiegato/a da impiegare nella gestione delle telefonate e della documentazione. Il ruolo prevede attività di gestione delle chiamate in ingresso ed in uscita, assistenza clienti e registrazione dati, assunzione ordini e gestione richieste, monitoraggio qualità e comunicazione tra reparti.

È previsto coordinamento con personale esperto, formazione continua e sviluppo delle competenze attraverso attività operative quotidiane, con inserimento aperto anche a candidati

Competenze

• Comprovate capacità comunicative ed empatia con i clienti.
• Spiccata orientamento al cliente e problem solving.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici di base.
• Capacità di lavorare sotto pressione e rispettare scadenze.
• Teamworking e flessibilità per collaborare con diversi reparti.
• Attitudine al raggiungimento degli obiettivi prefissati.
• Conoscenza delle tecniche di vendita è preferenziale.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita.
• Assistenza clienti e risoluzione di problematiche.
• Registrazione e gestione dei dati dei clienti.
• Gestione degli ordini e risposte alle richieste.
• Monitoraggio della qualità del servizio.
• Comunicazione con altri dipartimenti.
• Addestramento e supporto ai nuovi dipendenti.

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Orientamento al cliente

Problem solving

Informatica di base

Lavoro sotto pressione

Lavoro di squadra

Raggiungimento obiettivi

Tecniche di vendita

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

AM International cerca un impiegato/a da impiegare nella gestione delle telefonate e della documentazione. Il ruolo prevede attività di gestione delle chiamate in ingresso ed in uscita, assistenza clienti e registrazione dati, assunzione ordini e gestione richieste, monitoraggio qualità e comunicazione tra reparti.

È previsto coordinamento con personale esperto, formazione continua e sviluppo delle competenze attraverso attività operative quotidiane, con inserimento aperto anche a candidati