Tecnico di Assistenza Telefonica – Servizio Clienti

AM International; Bardi; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

AM International cerca una figura di Addetto/a Assistenza Telefonica per supportare la clientela nei consumi domestici. Gestirai le chiamate in entrata, fornendo assistenza tecnica e risoluzione tempestiva delle richieste, registrando i casi nel sistema informatico e nel CRM.

Avrai un ruolo chiave nel monitorare la soddisfazione del cliente, raccogliere feedback e collaborare con il team per migliorare i servizi.

Qualifications

• Gestione chiamate in entrata e assistenza tecnica ai clienti.
• Capacità di problem solving e gestione delle richieste.
• Buone competenze comunicative e lavoro di squadra.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata dai clienti.
• Fornire assistenza tecnica e supporto agli utenti.
• Registrare richieste nel sistema informatico.
• Monitorare la soddisfazione del cliente e raccogliere feedback.
• Gestire più attività contemporaneamente con organizzazione.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Organizzazione

Lavoro di squadra

Pazienza

Empatia

Tools

CRM

Pacchetto Office

Job description

AM International cerca una figura di Addetto/a Assistenza Telefonica per supportare la clientela nei consumi domestici. Gestirai le chiamate in entrata, fornendo assistenza tecnica e risoluzione tempestiva delle richieste, registrando i casi nel sistema informatico e nel CRM.

Avrai un ruolo chiave nel monitorare la soddisfazione del cliente, raccogliere feedback e collaborare con il team per migliorare i servizi.