Specialista Supporto Tecnico Globale - Onsite & Remote

Emmevì Marketing srls; Modena; Hybrid; EUR 60,000 - 75,000; Full time

Job summary

Emmevì Marketing srls cerca un tecnico di supporto After Sales per garantire assistenza specialistica a rete globale. Il ruolo alterna interventi da remoto e on-site, con attività pratiche su impianti e macchine nei nostri clienti e in sede.

Infrastrutture e processi saranno potenziati in collaborazione con R&D e Qualità, con formazione continua dei tecnici Service e redazione di documentazione tecnica. Disponibilità a trasferte internazionali è prevista.

Qualifications

• Esperienza in supporto tecnico di alto livello o assistenza post-vendita.

Responsibilities

• Assistenza Specialistica: fornisce supporto tecnico da remoto a rete Service nazionale e internazionale.
• Troubleshooting Complesso: analizza anomalie complesse e propone soluzioni rapide ed efficaci.
• Operatività sulle Macchine: esegue interventi pratici e diagnostica sugli impianti in sede e sul campo.
• Interventi Field: si occupa di installazione, collaudo e diagnostica avanzata sul campo.
• Sinergia con R&D e Qualità: collabora con Ricerca & Sviluppo e Qualità per migliorare prodotti e processi.
• Formazione Tecnica: cura training e affiancamento dei tecnici Service.
• Documentazione e Know-how: redige manuali e materiali formativi.
• Evoluzione After Sales: contribuisce a ottimizzare processi e strumenti Post-Vendita.
• Mobilità: disponibilità a trasferte nazionali e internazionali (circa 20-30%).

Job description

Emmevì Marketing srls cerca un tecnico di supporto After Sales per garantire assistenza specialistica a rete globale. Il ruolo alterna interventi da remoto e on-site, con attività pratiche su impianti e macchine nei nostri clienti e in sede.

Infrastrutture e processi saranno potenziati in collaborazione con R&D e Qualità, con formazione continua dei tecnici Service e redazione di documentazione tecnica. Disponibilità a trasferte internazionali è prevista.