Specialista Supporto SaaS B2B – Zendesk
CVS Hiring
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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego
Resumo da oferta
CVS Hiring cerca un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team di supporto di una software house che sviluppa soluzioni gestionali per piccole imprese e professionisti del territorio polesano.
La risorsa risponderà alle richieste degli utenti, risponderà a ticket via chat ed email, fornirà indicazioni operative e collaborerà con i tecnici per segnalare anomalie. Verrà affiancata nel percorso quotidiano della piattaforma SaaS B2B.
Qualificações
- Diploma di scuola superiore richiesto.
- Familiarità con strumenti digitali e navigazione web avanzata.
- Buona comprensione dell'inglese tecnico scritto.
- Predisposizione all'ascolto e capacità di spiegare in modo semplice.
- Anche senza precedente esperienza valutiamo candidati motivati.
Responsabilidades
- Gestione ticket di supporto di primo livello su piattaforma Zendesk (40 al giorno, indicativamente).
- Assistenza utenti su configurazioni e reportistica base del gestionale.
- Registrazione feedback e segnalazione bug al team di sviluppo.
- Aggiornamento guide interne e FAQ per velocizzare risposte ricorrenti.
Conhecimentos
Formação académica
Ferramentas
Descrição da oferta de emprego
CVS Hiring cerca un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team di supporto di una software house che sviluppa soluzioni gestionali per piccole imprese e professionisti del territorio polesano.
La risorsa risponderà alle richieste degli utenti, risponderà a ticket via chat ed email, fornirà indicazioni operative e collaborerà con i tecnici per segnalare anomalie. Verrà affiancata nel percorso quotidiano della piattaforma SaaS B2B.
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