Addetto/a client care livello junior

All consulting srl; Copparo; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure e-

Bonus su obiettivi

Computer aziendale

Job summary

All consulting srl seleziona un/una addetto/a all’assistenza clienti per supportare soluzioni software B2B. Il ruolo prevede contatto iniziale con i clienti, raccolta segnalazioni e supporto al team tecnico per risolvere richieste.

Offriamo retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.500 e 1.800 €, buoni pasto, formazione continua e bonus su obiettivi. Sede di lavoro a Copparo, full-time con brevi trasferte.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buona dimestichezza con PC, Suite Office e strumenti di helpdesk.
• Capacità di problem solving e sintesi nella comunicazione.
• Esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Disponibilità a lavoro full-time e a brevi trasferte per affiancamento tecnico.

Responsibilities

• Gestione ticket via telefono, chat e portale clienti.
• Primo troubleshooting su software gestionale e assistenza remota con strumenti di controllo (TeamViewer/AnyDesk).
• Aggiornamento anagrafiche clienti e stato pratiche su CRM aziendale.
• Coordinamento con sviluppo per escalation e verifica fix.
• Preparazione report periodici sulle segnalazioni e follow-up verso il cliente.

Skills

Problem solving

Comunicazione efficace

Education

Diploma scuola secondaria superiore

Tools

Office Suite

CRM software

TeamViewer/AnyDesk

Helpdesk tools

Job description

Selezioniamo un/una addetto/a assistenza clienti per realtà che sviluppa soluzioni software B2B per imprese. Il ruolo prevede il primo contatto con i clienti, la raccolta e la classificazione delle segnalazioni e il supporto nella risoluzione delle richieste in collaborazione con il team tecnico.

• gestione ticket via telefono, chat e portale clienti
• primo troubleshooting su software gestionale e assistenza remota con strumenti di controllo (TeamViewer/AnyDesk)
• aggiornamento anagrafiche clienti e stato pratiche su CRM aziendale
• coordinamento con sviluppo per escalation e verifica fix
• preparazione report periodici sulle segnalazioni e follow-up verso il cliente

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sul prodotto
• Bonus su obiettivi
• Computer aziendale

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona dimestichezza con PC, Office e strumenti di helpdesk
• attitudine al problem solving e capacità di sintesi nella comunicazione
• esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• disponibilità a lavorare full-time e a brevi trasferte per affiancamento tecnico

Inserimento previsto a breve.

Sede di lavoro: Copparo