Specialista Assistenza Clienti SaaS – 1° livello

Impiegando.com; Badia Polesine; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Mensa aziendale

Computer aziendale

Résumé du poste

Impiegando.com cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per integrare il team di supporto di una software house che sviluppa soluzioni gestionali per piccole imprese e professionisti del territorio polesano. Gestirai ticket di primo livello su Zendesk, fornendo indicazioni pratiche sull’utilizzo delle funzionalità e collaborando con i colleghi tecnici per segnalare anomalie.

Avrai modo di imparare il funzionamento concreto di una piattaforma SaaS B2B, affiancando clienti nel loro percorso

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona comprensione dell'inglese tecnico scritto.
• Predisposizione all'ascolto e capacità di spiegare in modo semplice.

Responsabilités

• Gestione ticket di supporto di primo livello (~30-40 al giorno) su Zendesk.
• Assistenza utenti su configurazioni e reportistica base del gestionale.
• Registrazione feedback e segnalazione bug al team di sviluppo.
• Aggiornamento guide interne e FAQ per velocizzare le risposte ricorrenti.

Connaissances

strumenti digitali e navigazione web

inglese tecnico scritto

ascolto ed explicazione chiara

motivazione e ambizione

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

Zendesk

Description du poste

Impiegando.com cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per integrare il team di supporto di una software house che sviluppa soluzioni gestionali per piccole imprese e professionisti del territorio polesano. Gestirai ticket di primo livello su Zendesk, fornendo indicazioni pratiche sull’utilizzo delle funzionalità e collaborando con i colleghi tecnici per segnalare anomalie.

Avrai modo di imparare il funzionamento concreto di una piattaforma SaaS B2B, affiancando clienti nel loro percorso