Specialista supporto IT

Adecco Portugal; Monza; Ibrido; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Servizio mensa

Staff Leasing indeterminato

Descrizione del lavoro

Adecco Lifescience cerca una risorsa IT per supportare i dipendenti italiani nella gestione delle dotazioni informatiche e fornire assistenza tempestiva su richieste e progetti IT, inclusa la gestione di incident e ticket tramite ServiceNow.

La posizione è a tempo pieno, modalità ibrida e sede a Monza. Richiesta laurea in Informatica o equivalente, esperienze di supporto IT, ottima conoscenza di ServiceNow e inglese tecnico, con forte orientamento al servizio al cliente.

Competenze

• Laurea in Informatica o titolo equivalente.
• Esperienza pregressa in un contesto di supporto IT.
• Forte orientamento al cliente e al servizio.
• Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei ticket.
• Buona conoscenza della lingua inglese tecnica IT.
• Spiccate capacità di lavoro in team.
• Capacità di gestire escalation e richieste prioritarie.

Mansioni

• Gestione di incident e richieste relative a software e hardware (Windows 11, Google Workspace, iOS, dispositivi).
• Gestione dei ticket tramite ServiceNow e monitoraggio delle richieste.
• Gestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop) e invio in assistenza.
• Preparazione e configurazione di accessori e periferiche.
• Gestione inventario e aggiornamento del database inventariale (DSMT).

Conoscenze

customer focus

teamwork

IT support

inglese tecnico

Formazione

Laurea Informatica

Strumenti

ServiceNow

Nexthink

Windows

iOS

Descrizione del lavoro

Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per un'importante realtà operante nel settore diagnostico-farmaceutico, una risorsa da inserire nel ruolo di:

La risorsa si occuperà di supportare tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle dotazioni informatiche e di garantire un’assistenza tempestiva per richieste e progetti IT attraverso queste attività:

• Gestione di incident e richieste relative a software (Windows 11, Google Workspace, Microsoft 365, iOS e applicazioni) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche e accessori), nonché delle sale riunioni (apparecchiature audio-video e dispositivi integrati).
• Gestione dei Ticket tramite ServiceNow, assicurando un monitoraggio puntuale e una rapida risoluzione delle richieste degli utenti.
• Gestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop e periferiche), compresi invio in assistenza tecnica, gestione delle unità sostitutive e consegna agli utenti finali.
• Preparazione e configurazione di accessori (cover protettive, pellicole/vetri, periferiche, ecc.).
• Gestione del parco dispositivi, dell’inventario delle apparecchiature e aggiornamento del database inventariale (DSMT).
• Laurea in Informatica o titolo equivalente, oppure esperienza professionale equivalente.
• Esperienza pregressa in un contesto di supporto IT.
• Forte orientamento al cliente e al servizio.
• Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei Ticket; la conoscenza di Nexthink sarà considerata un plus.
• Spiccate capacità di lavoro in team.
• Capacità di gestire con urgenza escalation e richieste prioritarie.
• Buona conoscenza dell’ambiente Windows e dei dispositivi/software iOS.
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con particolare riferimento alla terminologia tecnica IT.
• Inserimento a tempo indeterminato in formula Staff Leasing con Adecco
• Si applica CCNL Chimico-farmaceutico
• Livello di inquadramento: C2
• sono previsti buoni pasto e servizio mensa

Modalità di lavoro: Ibrida

Sede di lavoro: Monza

Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì