Specialista Servizio Clienti | Risoluzione Reclami
Ngms Macerata
Non inviare un curriculum generico — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati per questo specifico impiego.
Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
Ngms Macerata, azienda nel settore dei prodotti per il supporto alla salute, cerca un Addetto/a al servizio clienti. Il ruolo prevede gestione delle richieste dei clienti, fornendo supporto e assistenza tramite telefono, email e chat, nonché la gestione di eventuali reclami per garantire un servizio di alta qualità.
Attività previste: gestione chiamate in arrivo/uscita, assistenza e supporto ai clienti, monitoraggio della soddisfazione, gestione reclami e segnalazioni, comunicazione costante con
Competenze
- Requisiti: ottime capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo la calma.
- Conoscenza dei servizi offerti e capacità di fornire informazioni dettagliate.
- Problem solving e gestione di situazioni complesse.
- Organizzazione e precisione nell’esecuzione delle attività.
Mansioni
- Gestione delle chiamate in arrivo ed in uscita.
- Assistenza e supporto ai clienti per la risoluzione di problematiche.
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente.
- Gestione reclami e segnalazioni.
- Comunicazione costante con i reparti interni per risolvere le richieste dei clienti.
Conoscenze
Formazione
Descrizione del lavoro
Ngms Macerata, azienda nel settore dei prodotti per il supporto alla salute, cerca un Addetto/a al servizio clienti. Il ruolo prevede gestione delle richieste dei clienti, fornendo supporto e assistenza tramite telefono, email e chat, nonché la gestione di eventuali reclami per garantire un servizio di alta qualità.
Attività previste: gestione chiamate in arrivo/uscita, assistenza e supporto ai clienti, monitoraggio della soddisfazione, gestione reclami e segnalazioni, comunicazione costante con
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
