Specialista Relazioni Clienti – CRM & Call Center

TR Umanity

Terni

On-site

EUR 16,000 - 18,000

Full time

12 days ago

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento

Job summary

TR Umanity cerca un Addetto/a relazioni clienti per gestire richieste, reclami e pratiche per clientela privata e imprese. Attivo con attività di call center in entrata e in uscita, il ruolo è a tempo pieno a partire da subito.

Il candidato ideale ha diploma di scuola superiore, buona padronanza dell'italiano scritto e parlato, capacità di ascolto e gestione di interlocutori insoddisfatti, conoscenza di base della posta elettronica e dei programmi di videoscrittura.

Qualifications

Diploma di scuola superiore richiesto.
Buona padronanza dell'italiano scritto e parlato.
Capacità di ascolto e gestione di interlocutori insoddisfatti.
Conoscenza di base della posta elettronica e dei programmi di videoscrittura.
Esperienza non richiesta: si valutano prime esperienze nel contatto con il pubblico.

Responsibilities

Gestisce le chiamate in entrata e registra ogni richiesta nel CRM aziendale, indicando esiti, data di richiamo e priorità.
Cura il follow-up via email delle pratiche aperte fino alla chiusura, coordinandosi con il back office per documenti, rimborsi e tempi di lavorazione.
Aggiorna anagrafiche e scadenzario clienti, segnalando criticità al responsabile di team.
Trasferisce rapidamente le consegne tra i turni per mantenere la fluidità operativa.