Specialista Reclami Viaggi - Assistenza Post-Vendita

TR Umanity

Terni

In loco

EUR 16.000 - 18.000

Tempo pieno

14 giorni+

Generatore di candidature

Distinguiti per questo ruolo — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati in circa un minuto.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

TR Umanity cerca Addetto/a gestione reclami per l’area assistenza post-vendita a Terni. Il ruolo prevede risposte rapide, registrazioni accurate e confronto costante con fornitori e colleghi delle prenotazioni.

Si occupa di gestire segnalazioni tramite telefono, email e portale aziendale, aprire pratiche nel gestionale prenotazioni, analizzare richieste di cancellazioni, modifiche di viaggio e disservizi, contattando vettori hotel e operatori locali per proporre soluzioni entro le procedure

Competenze

Non è richiesta esperienza pregressa.
Buone capacità comunicative scritte e tono professionale.
Conoscenza degli strumenti informatici e dei gestionali per prenotazioni.
Precisione nella verifica di date, nominativi e condizioni di viaggio.

Mansioni

Aprire ogni pratica nel gestionale prenotazioni, verificando numero pratica, servizio acquistato e priorità.
Analizzare richieste relative a cancellazioni, modifiche di viaggio, ritardi nei trasporti e disservizi nelle strutture ricettive.
Contattare vettori, hotel e operatori locali per raccogliere riscontri e proporre soluzioni secondo le procedure interne.
Aggiornare il registro reclami con esito e tempi di chiusura; monitorare circa 20-30 segnalazioni settimanali.