Addetto/a reclami junior per turismo

Magazzino; Assisi; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Un’agenzia viaggi dedicata all’organizzazione di soggiorni leisure e trasferte seleziona Addetto/a gestione reclami per il team di assistenza alla clientela. Il ruolo richiede attenzione, calma e capacità di seguire ogni segnalazione fino alla soluzione. Orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: Assisi, ingresso immediato. La risorsa raccoglierà le segnalazioni relative a prenotazioni, modifiche, cancellazioni e richieste di rimborso, verificando i dati della pratica prima di proporre una

Competenze

• Esperienza non richiesta, si considerano anche candidati alle prime esperienze.
• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona padronanza di posta elettronica e strumenti informatici.
• Capacità di ascolto, scrittura chiara e gestione ordinata delle priorità.
• Disponibilità a collaborare con colleghi e fornitori turistici.

Mansioni

• Raccogliere segnalazioni relative a prenotazioni, modifiche, cancellazioni e rimborsi.
• Verificare i dati della pratica prima di proporre una soluzione.
• Aggiornare il registro dei reclami e assegnare un numero a ogni pratica.
• Controllare le risposte entro 24 ore.

Conoscenze

Padronanza posta elettronica

Competenze informatiche

Ascolto attivo

Scrittura chiara

Gestione priorità

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Un’agenzia viaggi dedicata all’organizzazione di soggiorni leisure e trasferte seleziona Addetto/a gestione reclami per il team di assistenza alla clientela. Il ruolo richiede attenzione, calma e capacità di seguire ogni segnalazione fino alla soluzione. Ingresso in azienda da subito.

Requisiti:

• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• diploma di scuola superiore
• buona padronanza della posta elettronica e degli strumenti informatici
• capacità di ascolto, scrittura chiara e gestione ordinata delle priorità
• disponibilità a collaborare con colleghi e fornitori turistici

La risorsa raccoglierà le segnalazioni relative a prenotazioni, modifiche di viaggio, cancellazioni e richieste di rimborso, verificando i dati della pratica prima di proporre una soluzione. Dovrà inoltre aggiornare il registro dei reclami, assegnare un numero a ogni pratica e controllare le risposte ancora aperte entro 24 ore.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di continuità
• tempo pieno, con formazione iniziale sulle procedure di assistenza
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua

Orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: Assisi