Specialista Reclami Post-Vendita - Campo

REV; Vicenza; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formazione continua

Convenzioni aziendali

CCNL Commercio

Résumé du poste

REV cerca un/a Addetto/a gestione reclami per il servizio post-vendita di un'attività di vendita al dettaglio, con sede a Vicenza. La risorsa si occuperà di gestire le richieste dopo l'acquisto, collegando clientela, punto vendita e reparto logistico, e rispondere con ordine ai casi più delicati.

Si richiede disponibilità su sei giorni, incluso weekend e festività. È preferibile qualifica professionale coerente e buona padronanza di posta elettronica e fogli di calcolo; l'opzione è valida anche

Qualifications

• Qualifica professionale coerente con il ruolo.
• Uso sicuro di posta elettronica e fogli di calcolo.
• Disponibilità su sei giorni, weekend e festività.

Responsabilités

• Verifica scontrini, condizioni del prodotto e motivazione del reclamo, propone percorso cambio, reso o rimborso.
• Registra ogni pratica nel gestionale interno e aggiorna la scheda fino alla chiusura.
• Coinvolge il punto vendita quando serve.

Connaissances

Gestione reclami

Comunicazione

Organizzazione

Formation

Qualifica professionale pertinente

Outils

Posta elettronica

Excel

Description du poste

REV cerca un/a Addetto/a gestione reclami per il servizio post-vendita di un'attività di vendita al dettaglio, con sede a Vicenza. La risorsa si occuperà di gestire le richieste dopo l'acquisto, collegando clientela, punto vendita e reparto logistico, e rispondere con ordine ai casi più delicati.

Si richiede disponibilità su sei giorni, incluso weekend e festività. È preferibile qualifica professionale coerente e buona padronanza di posta elettronica e fogli di calcolo; l'opzione è valida anche