Specialista Reclami e Servizio Clienti (Logistica)

ADRO; Montalcino; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

ADRO è alla ricerca di una risorsa per gestire le segnalazioni post‑vendita nel punto operativo di Montalcino. Lavorerai a stretto contatto con il team logistico e i punti vendita, occupandoti di presa in carico, analisi e risoluzione delle segnalazioni dei clienti finali.

Principali responsabilità: gestione resi e anomalie, apertura e tracciamento pratiche, coordinamento con magazzino e trasportatori, produzione di report settimanali e supporto nei picchi estivi. Sede: Montalcino.

Competenze

• Diploma di scuola superiore titolo minimo richiesto.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Buona padronanza Office; familiarità con CRM/gestionali.

Mansioni

• Gestione segnalazioni post-vendita (resi, consegna) via telefono, email e CRM.
• Apertura e tracciamento pratiche reclamo, aggiornando anagrafiche cliente.
• Coordinamento con magazzino e trasportatori per verifiche spedizioni e giacenze.
• Produzione di report settimanali su tempi di risposta, cause ricorrenti e azioni correttive.
• Supporto durante i picchi estivi e sostituzioni ferie.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Office & CRM

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Gestionali aziendali

Descrizione del lavoro

ADRO è alla ricerca di una risorsa per gestire le segnalazioni post‑vendita nel punto operativo di Montalcino. Lavorerai a stretto contatto con il team logistico e i punti vendita, occupandoti di presa in carico, analisi e risoluzione delle segnalazioni dei clienti finali.

Principali responsabilità: gestione resi e anomalie, apertura e tracciamento pratiche, coordinamento con magazzino e trasportatori, produzione di report settimanali e supporto nei picchi estivi. Sede: Montalcino.