Addetto Reclami – Full Time, Formazione & Welfare

Adro; Grosseto; In loco; EUR 17.000 - 21.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua su procedure

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Adro Grosseto cerca un Addetto/a reclami per la gestione di segnalazioni e problematiche provenienti dalla rete commerciale. Sarai responsabile della risoluzione tempestiva e della soddisfazione del cliente, registrando i casi e coordinando azioni interne.

Il ruolo prevede supporto al team commerciale e logistica, analisi documentazione di acquisto e gestione di soluzioni conformi alle policy aziendali. Orario full-time a Grosseto.

Competenze

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Eccellenti capacità comunicative e problem solving orientato al cliente.

Mansioni

• Registrazione e classificazione dei reclami su gestionale aziendale, tracciamento dello stato della pratica.
• Analisi della documentazione di acquisto e verifica delle condizioni di garanzia e reso.
• Proposta e implementazione di soluzioni (sostituzione, rimborso, accredito) in linea con le policy aziendali.
• Coordinamento con i reparti logistica e commerciale per la risoluzione operativa dei casi.
• Elaborazione di report settimanali su volumi, tipologie ricorrenti e tempi medi di chiusura.
• Gestione delle comunicazioni con i clienti via email, telefono e sistemi informatici aziendali.

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Excel

Outlook

Gestionali di magazzino

Descrizione del lavoro

Adro Grosseto cerca un Addetto/a reclami per la gestione di segnalazioni e problematiche provenienti dalla rete commerciale. Sarai responsabile della risoluzione tempestiva e della soddisfazione del cliente, registrando i casi e coordinando azioni interne.

Il ruolo prevede supporto al team commerciale e logistica, analisi documentazione di acquisto e gestione di soluzioni conformi alle policy aziendali. Orario full-time a Grosseto.