Addetto/a reclami con esperienza retail

G.M.S.

Arcole

In loco

EUR 16.000 - 18.000

Tempo pieno

10 giorni fa

Generatore di candidature

Non inviare un curriculum generico — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati per questo specifico impiego.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua sulle policy di re

Descrizione del lavoro

G.M.S. cerca una risorsa precisa e motivata per il ruolo di addetto/a gestione reclami presso il punto vendita di Arcole (VR).

La risorsa si occuperà di presidiare l’area post-vendita interfacciandosi con i clienti per risolvere problemi legati a prodotti e servizi, garantendo un’esperienza d’acquisto di alta qualità. Requisiti: diploma superiore, nessuna esperienza richiesta, buone competenze Office e email, gestione del conflitto, inserimento dati e rispetto delle procedure aziendali.

Competenze

Diploma di scuola superiore.
Non è richiesta esperienza pregressa.
Buona conoscenza del pacchetto Office e di strumenti di posta elettronica.
Capacità di gestione del conflitto e approccio assertivo.
Precisione nell'inserimento dati e rispetto delle procedure aziendali.

Mansioni

Ricezione e classificazione delle segnalazioni tramite ticket ed email.
Analisi dei documenti di acquisto per verifica delle garanzie.
Proposta di soluzioni come rimborsi o sostituzioni.
Gestione di circa 20-30 pratiche giornaliere sul gestionale interno e coordinamento con il reparto logistica.

Conoscenze

Gestione reclami

Conflitto

Precisione

Organizzazione

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office Suite

Email client

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di una persona precisa e motivata per il ruolo di addetto/a gestione reclami all'interno di un punto vendita della grande distribuzione organizzata. La risorsa si occuperà di presidiare l'area di assistenza post-vendita, interfacciandosi costantemente con i clienti per risolvere problematiche legate a prodotti e servizi, garantendo la massima qualità dell'esperienza d'acquisto.

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore
non è richiesta esperienza pregressa
buona conoscenza del pacchetto Office e di strumenti di posta elettronica
capacità di gestione del conflitto e approccio assertivo
precisione nell'inserimento dati e rispetto delle procedure aziendali

Le attività quotidiane prevedono la ricezione e la classificazione delle segnalazioni tramite ticket e email, l'analisi dei documenti di acquisto per la verifica delle garanzie e la proposta di soluzioni come rimborsi o sostituzioni. Si richiederà la gestione di circa 20-30 pratiche giornaliere su gestionale interno e il coordinamento con il reparto logistica per il rientro dei prodotti non conformi.

Offerta e benefit: