Addetto/A Reclami Per Vendita All'Ingrosso

Adro; Grosseto; In loco; EUR 17.000 - 21.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua su procedure

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Adro Grosseto cerca un Addetto/a reclami per la gestione di segnalazioni e problematiche provenienti dalla rete commerciale. Sarai responsabile della risoluzione tempestiva e della soddisfazione del cliente, registrando i casi e coordinando azioni interne.

Il ruolo prevede supporto al team commerciale e logistica, analisi documentazione di acquisto e gestione di soluzioni conformi alle policy aziendali. Orario full-time a Grosseto.

Competenze

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Eccellenti capacità comunicative e problem solving orientato al cliente.

Mansioni

• Registrazione e classificazione dei reclami su gestionale aziendale, tracciamento dello stato della pratica.
• Analisi della documentazione di acquisto e verifica delle condizioni di garanzia e reso.
• Proposta e implementazione di soluzioni (sostituzione, rimborso, accredito) in linea con le policy aziendali.
• Coordinamento con i reparti logistica e commerciale per la risoluzione operativa dei casi.
• Elaborazione di report settimanali su volumi, tipologie ricorrenti e tempi medi di chiusura.
• Gestione delle comunicazioni con i clienti via email, telefono e sistemi informatici aziendali.

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Excel

Outlook

Gestionali di magazzino

Descrizione del lavoro

Addetto/a reclami per vendita all'ingrosso Adro Grosseto, Italy

Descrizione dell’offerta di lavoro

Nel settore della vendita all'ingrosso, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per ampliare il nostro team dedicato al servizio clienti. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione tempestiva di segnalazioni e problematiche provenienti dalla rete commerciale, contribuendo a mantenere alti gli standard di soddisfazione e fiducia nei nostri clienti.

Mansioni principali

• Registrazione e classificazione dei reclami su gestionale aziendale, tracciamento dello stato della pratica
• Analisi della documentazione di acquisto e verifica delle condizioni di garanzia e reso
• Proposta e implementazione di soluzioni (sostituzione, rimborso, accredito) in linea con le policy aziendali
• Coordinamento con i reparti logistica e commerciale per la risoluzione operativa dei casi
• Elaborazione di report settimanali su volumi, tipologie ricorrenti e tempi medi di chiusura
• Gestione delle comunicazioni con i clienti via email, telefono e sistemi informatici aziendali

Requisiti

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• Aperto anche a chi è alla prima esperienza
• Eccellenti capacità comunicative e problem solving orientato al cliente
• Padronanza del pacchetto Office (Excel, Outlook) e dimestichezza con gestionali di magazzino
• Precisione nelle registrazioni e rispetto rigoroso delle procedure

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.550-1.850 €
• Buoni pasto
• Formazione continua su procedure, policy di resi e tecniche di comunicazione assertiva
• Welfare aziendale
• Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì

Inserimento immediato. Affiancamento iniziale previsto con il team consolidato.

Sede di lavoro

Grosseto