Specialista Reclami e Servizio Cliente - Logistica

LifeEnergy; San Vincenzo; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

LifeEnergy cerca una persona motivata per il ruolo di Addetto/a gestione reclami. La risorsa gestirà segnalazioni provenienti dai clienti e garantirà una risoluzione rapida delle criticità nel settore logistica e trasporti.

Principali attività: verificare dati su documenti di trasporto e sistemi interni, interfacciarsi con magazzino e spedizioni per indagare ritardi o danneggiamenti, gestire pratiche di rimborso o sostituzione e aggiornare lo stato dei ticket nel gestionale. Sede: San Vincenzo.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime doti relazionali e ascolto attivo.
• Precisione nell'uso di sistemi informatici e gestionali.
• Capacità di problem solving in situazioni di stress.

Mansioni

• Analizza le segnalazioni pervenute tramite telefono ed email, verificando dati sui documenti di trasporto e sui sistemi interni.
• Interfaccia costantemente con magazzino e reparto spedizioni per indagare ritardi o danni.
• Gestisce pratiche di rimborso o sostituzione e aggiorna lo stato di avanzamento di ogni ticket nel gestionale.

Conoscenze

Relazioni efficaci

Ascolto attivo

Problem solving

Gestione stress

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Gestionali aziendali

Descrizione del lavoro

LifeEnergy cerca una persona motivata per il ruolo di Addetto/a gestione reclami. La risorsa gestirà segnalazioni provenienti dai clienti e garantirà una risoluzione rapida delle criticità nel settore logistica e trasporti.

Principali attività: verificare dati su documenti di trasporto e sistemi interni, interfacciarsi con magazzino e spedizioni per indagare ritardi o danneggiamenti, gestire pratiche di rimborso o sostituzione e aggiornare lo stato dei ticket nel gestionale. Sede: San Vincenzo.