Addetto/a Gestione Reclami Logistica

Silver; Pavia; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Orario flessibile

Welfare aziendale

Cellulare aziendale

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Silver è alla ricerca di un addetto/a gestione reclami per supportare i clienti nel periodo estivo, gestendo post-vendita e segnalazioni di consegna, ritardi o danni. Si interfaccia con operativi per soluzioni rapide, occupandosi di circa 20-30 pratiche al giorno.

L'inserimento prevede contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Lavoro a tempo pieno, Lun-Fri, sede a Pavia.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone doti comunicative e problem solving.
• Predisposizione al lavoro in team e proattività.
• Dimestichezza con i gestionali e Pacchetto Office, in particolare Excel.

Mansioni

• Ricezione e registrazione reclami via telefono e email su gestionale aziendale.
• Verifica accurata di DDT e documentazione di trasporto per ogni segnalazione.
• Coordinamento con magazzino e vettori per la risoluzione delle problematiche.
• Gestione dei resi e dei rimborsi, seguendo le procedure interne.
• Aggiornamento costante dello stato delle pratiche e preparazione di report settimanali su Excel.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Excel

Pacchetto Office

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Gestionali aziendali

Excel

Descrizione del lavoro

Per un'realtà attiva nel settore della logistica e trasporti, con un'attività che copre la gestione integrata delle spedizioni, stiamo selezionando Addetto/a gestione reclami da inserire nel nostro organico. Cerchiamo una persona proattiva per supportare i nostri clienti, specialmente in questo periodo estivo caratterizzato da intensi ritmi di lavoro. Il tuo ruolo sarà cruciale per garantire la soddisfazione del cliente.
Ti occuperai di tutte le segnalazioni post-vendita, dalle problematiche di consegna ai ritardi o danneggiamenti, lavorando a stretto contatto con i team operativi per trovare soluzioni rapide. Sarai responsabile della gestione di circa 20-30 pratiche al giorno.

• Ricezione e registrazione reclami via telefono e email su gestionale aziendale
• Verifica accurata di DDT e documentazione di trasporto per ogni segnalazione
• Coordinamento con magazzino e vettori per la risoluzione delle problematiche
• Gestione dei resi e dei rimborsi, seguendo le procedure interne
• Aggiornamento costante dello stato delle pratiche e preparazione di report settimanali su Excel

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Logistica/Trasporti)
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Welfare aziendale
• Cellulare aziendale
• Formazione continua

Sei la persona giusta per noi se possiedi queste caratteristiche:

• diploma di scuola superiore
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ottime doti comunicative e capacità di problem solving
• dimestichezza con l'uso di gestionali e pacchetto Office, in particolare Excel
• proattività e capacità di lavorare efficacemente in team
• disponibilità immediata all'inserimento

L'inserimento prevede un contratto a tempo determinato di 6 mesi, con concreta possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Lavorerai a tempo pieno, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Pavia