Specialista Gestione Reclami e Servizio Clienti

LifeEnergy; Grosseto; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Affiancamento costante

Descrizione del lavoro

LifeEnergy cerca una risorsa per gestire reclami e segnalazioni dei clienti. Si occuperà di analizzare le problematiche, proporre soluzioni coerenti con le policy aziendali e registrare ogni interazione nel CRM.

Il ruolo prevede contatto diretto con i clienti, collaborazione con i reparti interni e monitoraggio della soddisfazione post-risoluzione. Si offre contratto a tempo determinato, finalizzato all’indeterminato e supporto formativo.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Nessuna esperienza pregressa necessaria.
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi CRM aziendali.

Mansioni

• Gestire segnalazioni e reclami tramite telefono ed email (circa 50–70 contatti al giorno).
• Analizzare problemi e individuare soluzioni in linea con le policy aziendali.
• Registrare in modo dettagliato interazioni e reclami nel CRM aziendale.
• Collaborare con reparti interni (es. vendite, logistica) per risoluzione tempestiva delle casistiche.
• Monitorare la soddisfazione del cliente post-risoluzione.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Attitudine al cliente

CRM

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office

CRM

Descrizione del lavoro

LifeEnergy cerca una risorsa per gestire reclami e segnalazioni dei clienti. Si occuperà di analizzare le problematiche, proporre soluzioni coerenti con le policy aziendali e registrare ogni interazione nel CRM.

Il ruolo prevede contatto diretto con i clienti, collaborazione con i reparti interni e monitoraggio della soddisfazione post-risoluzione. Si offre contratto a tempo determinato, finalizzato all’indeterminato e supporto formativo.