Specialista Reclami & Assistenza Clienti

A Solutions; Magione; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri per ogni turno

Formazione continua sui sistemi di ass

Ambiente di lavoro collaborativo

Job summary

A Solutions cerca un Addetto/a gestione reclami per il centro servizi di Perugia, con sede a Magione. La risorsa si occuperà di analizzare e risolvere le segnalazioni degli utenti, garantendo cortesia e professionalità nel rispetto dei protocolli aziendali. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, retribuzione lorda indicativa mensile 1.400–1.650 €.

Formazione continua sui sistemi di assistenza. La posizione richiede disponibilità immediata e capacità di lavorare su turni, con

Qualifications

• Buone doti comunicative e capacità di mantenere la calma in situazioni complesse.
• Attitudine al problem solving e gestione ordinata delle priorità quotidiane.
• Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e applicativi di ufficio.

Responsibilities

• Gestire reclami inoltrati via telefono, email e portale di assistenza.
• Analizzare le problematiche segnalate dai clienti.
• Utilizzare il sistema CRM per tracciare le pratiche e aggiornare i ticket.
• Riconciliare le posizioni dei clienti consultando gestionali interni.
• Coordinare con i reparti competenti per una rapida risoluzione.
• Monitorare tempi di risposta e qualità del servizio.

Skills

Ottime doti comunicative

Problem solving

Gestione priorità

Dimestichezza strumenti informatici

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Office Suite

Job description

A Solutions cerca un Addetto/a gestione reclami per il centro servizi di Perugia, con sede a Magione. La risorsa si occuperà di analizzare e risolvere le segnalazioni degli utenti, garantendo cortesia e professionalità nel rispetto dei protocolli aziendali. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, retribuzione lorda indicativa mensile 1.400–1.650 €.

Formazione continua sui sistemi di assistenza. La posizione richiede disponibilità immediata e capacità di lavorare su turni, con